首页 > 目的地 > 正文

持华为手机免门票 神农山景区是正常营销还是反向歧视?

2018-12-18 16:04:49 大河客户端 李岩、施学霞

一位业内人士说,商家的这一营销策略,借新闻热点蹭流量,是为自己打广告,吸引更多游客,但手段并不高明,更不妥当,法律也并非“不禁止”。

12月17日消息,一则由神农山景区所发的持华为手机免费入园的公告引发广泛关注。有不少网友认为,这是正常的营销策划,无可厚非,但也有不少网友、业内人士表示,此举是典型的炒作,剥夺了人人参与的平等机会,打着尊重的旗号实际上形成对更多人的歧视,涉嫌反向歧视,也涉嫌违法。

\

公告:持华为手机,神农山免门票

12月15日,河南省神农山旅游发展有限公司通过官方渠道发布公告,也由此引发了各方连日热议。

这则名为《神农山景区关于华为手机全球用户免门票入园的公告》说,神农山景区自2018年12月16日起至2018年12月29日止,对使用华为手机的游客执行免门票的价格政策。游客在景区云阳寨门岗出示华为、荣耀品牌手机且关注神农山微信公众号后可直接入园。

记者12月17日致电云台山景区服务热线,工作人员证实了上述公告的真实性,并表示此举只是短期活动,持华为手机仅可免80元的门票,并不包含交通费等其他费用。

对其他相关问题,上述工作人员未予回复。

争议:是正常营销,还是反向歧视

对于神农山的这一公告举措,不少转发、评论的网友都认为,景区这样让利于游客,值得肯定,他们会去游览。

在一家门户网站的短视频报道中,视频作者还邀请了一名法律专家的解读认为,不管是不是蹭热点,景区舍己利人,法律并不禁止,此举无可厚非。

不过,对此举措,也有不少市民、网友包括不少业内人士也表示质疑和反感,并表示会抵制这种营销手段,“以后再不去神农山游玩。”

一位业内人士说,商家的这一营销策略,借新闻热点蹭流量,是为自己打广告,吸引更多游客,但手段并不高明,更不妥当,法律也并非“不禁止”。

“按照《民法》《消费者权益保护法》的相关规定和精神,每一个消费者都是平等的,享有同等的权利和义务,商家不得设定不公平、不合理的交易条件,无权对消费者进行刻意的划分。只对华为手机用户免票,把其他手机使用着排除在门票优惠之外,这已经涉嫌反向歧视。”他说。

该人士认为,最近几年,随着法治进步和公民权利意识的勃兴,许多明显的、直接的歧视和不平等条款正逐渐走入历史,而各种貌似平等,看似尊重了一部分人,实际上剥夺了人人参与的平等机会,形成对更多人的歧视,属于“反向歧视”。

他说:“商业营销要讲究格调,考虑社会的观感。如果为了营销炒作,制造对立,撕裂消费者群体,那只会带来反效果,得不偿失。”

声音:“保证均等机会的公平营销,才是正途”

记者查询发现,近年来,随着旅游市场的竞争加剧,不少景区或商家采取了特定的优惠举措进行促销,有的被普遍质疑,也有的受到了多方肯定和赞许。

比如,与此次持华为手机免费入园类似,明十三陵景区此前也推出过特殊优惠政策,只要你或者你的同伴姓“朱”,清明小长假期间到明十三陵,可以享受长陵、定陵、昭陵和神路四大景点免费游。

这种针对特定人群的优惠措施,受到了多方质疑。

不过,也有一些景区的优惠活动,因为不具体针对特定人群,受到了广泛支持和赞誉。

比如,湖南岳阳楼景区曾推出“背《岳阳楼记》,领免费门票”活动,有数万名游客通过背诵,免费登上了岳阳楼。

“这个活动之所以当时获得一片好评,就是因为营销手段没有歧视性,门槛开放,给了所有前来的游客以均等的机会,任何人都可以靠自己努力争取到优惠。”有业内人士说,“景区为吸引客流,玩一些噱头博眼球,这并不是不可以。但是这样营销手段,首先应当尊重法律,尊重权利,保障人人参与的机会。”

官方回复:是否涉嫌违规,将进一步调查处理

12月17日下午4时30分,焦作市旅游投诉热线工作人员接受咨询时说,他们已经注意到了神农山的这一营销举措。

问及此举是否合适,是否违反《消费者权益保护法》等法律法规,对方表示,需要了解情况后回复。大约15分钟后,这名工作人员回复说,经他们咨询焦作市12315热线工作人员得知,“没听说《消费者权益保护法》里有这方面的规定。”

记者表示该法第三章“经营者义务”部分第16条,有明确的“不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易”表述时,上述工作人员表示,会进一步向焦作市旅游局法制部门咨询了解,再予回复。

大约5时许,焦作市旅游投诉热线工作人员再次回复说,经咨询他们的法律顾问得知,神农山的这一举措并无不妥。

全国旅游投诉热线12301工作人员12月17日下午7时15分接受咨询后表示,他们将对这一情况进行调查处理。

版权声明:原创内容版权归新旅界所有,未经允许任何单位或个人不得转载,复制或以任何其他方式使用本文全部或部分,侵权必究。
摘录或转载的第三方内容,仅为分享和传递更多信息,并不代表新旅界的立场,也无法保证其真实性,转载信息版权属原媒体及作者。如其他媒体、网站或个人擅自转载使用,请自负版权等法律责任。
更多 一周热门 更多 品牌栏目
更多 文旅高层说
更多 文旅大咖说
更多 评论员专栏
  • 吴志才

    华南理工大学旅游管理系教授,博导,华南理工大学广东旅游战略与政策研究中心主任,广东省乡村振...

  • 赵晋良

    新旅界特约评论员,暨南大学旅游管理专业毕业,从事主题公园研究及相关工作12载,现就职于中国旅...

  • 余良兵

    现任永行资本董事总经理,负责消费升级各细分行业的投资。此前曾长期服务于中青旅,曾先后负责投...

  • 曾博伟

    博士,长期负责中国旅游发展战略制定、主持旅游政策研究和旅游体制机制改革工作,执笔起草众多国...