新旅界讯 11月28日，文旅部发布《关于发布全国旅游市场黑名单的公告》，将冯辉、赵媛媛两人列入全国旅游市场黑名单，有效期为3年。公告显示，桂林某旅行社负责人冯辉及导游赵媛媛因违反相关规定，分别被处以所负责旅行社吊销营业许可证和吊销导游证的处罚。

据悉，此次被拉入黑名单的两人来自桂林市盛迦国际旅行社有限公司，冯辉为该公司总经理，赵媛媛则是该公司导游。

今年6月10日，一则“这个导游好嚣张！‘在里面一个小时两万块钱，现在下车’”的视频在网络上曝光。视频中，一名女导游用话筒对游客喊话威胁，“不管游客图桂林哪一样来的，既然来了，就得马上下车在一个小时内，花两万块钱。”

6月11日，桂林市文化广电和旅游局通报，视频中反映的涉事导游员言行基本属实。据通报，2019年5月30日至6月3日，桂林市盛迦国际旅行社有限公司通过不合理低价引诱游客，安排购物且隐瞒获取回扣的真实目的，在未与游客签订合同的情况下，委派导游员赵某组织接待了52人的桂林5天4晚汽车团。6月2日上午，导游员赵某以语言威胁等方式，变相强迫游客在购物店“桂林市丽丝家纺有限公司”购买了价值1.95万元的产品。

根据以上事实及相关法律规定，桂林市文化广电和旅游局给予桂林市盛迦国际旅行社有限公司吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚，对该公司总经理冯某处2万元罚款，自处罚之日起未逾3年，不得从事旅行社业务，并记入信用档案；给予导游员赵某吊销导游证的行政处罚，3年内不得重新申请导游证，记入信用档案。

同时，鉴于两人的违法失信行为影响恶劣，严重扰乱旅游市场秩序，按照《旅游市场黑名单管理办法（试行）》相关条款，广西文旅厅提请文化和旅游部将桂林市盛迦国际旅行社有限公司总经理冯某和导游员赵某分别列入全国旅游市场“黑名单”，并在全国范围内实施惩戒。11月28日，冯辉、赵媛媛两人被列入全国旅游市场黑名单。

去年，文旅部印发的《旅游市场黑名单管理办法（试行）》明确，今后我国线上线下旅游企业都将同步纳入黑名单管理，适用主体既包括传统的旅行社、景区、旅游住宿等从事旅游经营服务的企业、个体工商户及导游等从业人员，也包括新兴的通过互联网等信息网络从事提供在线旅游服务或者产品的经营者（即在线旅游企业和平台）及从业人员。

上述市场主体和从业人员具有《办法》规定七类严重违法失信情形之一的，包括因侵害旅游者合法权益，造成游客滞留或者严重社会不良影响的，就要被列入旅游市场黑名单实施惩戒。同时还将人民法院认定的失信被执行人纳入黑名单管理，实施联合惩戒。