2月19日，香港旅游发展局已向政府提交《2020/21年度工作计划》，拟于2月24日立法会经济事务委员会上讨论。旅发局总干事程鼎一表示，现时2月单日平均访港旅客人数仅得3000人次，按年暴泻逾98%，较2003年5月SARS疫情最严峻时、每日平均有1万旅客的情况更差。而在未计及新型冠状病毒肺炎疫情的影响下，当局估算今年香港整体旅客人数按年再跌一成，至5030万人次。

旅发局总干事程鼎一指，目前难以估计疫情对全年访港旅客数目的具体影响，但肯定会见到更大跌幅，下半年旅客数目亦会较去年同期为低。而短期内看不到任何利好因素令旅客回升；而待疫情过后，长途客市场恢复亦需时间，相信今次旅游业复苏的难度，将较2003年时更大。

程鼎一提到，2月份香港酒店平均入住率只有20%，部分高档酒店更录单位数，来往香港航班机位减少25%，并已取消38班邮轮船次，目前共47个国家或地区向中国发出旅游警示，当中28个有提及香港，目前业界经营环境极为艰难。当局现阶段已停止所有对外宣传推广活动，并集中与业界商讨支援计划；倘之后疫情受控，预计5月会先进行重建香港巿面气氛及消费信心的工作，至第四季才重新举办大型盛事及活动，加强全球宣传，并重建香港旅游形象。