新旅界讯 江苏省扬州市景区（公园）即将有序开放。2月19日，扬州市住房和城乡建设局发布《关于做好新冠肺炎防控期间景区（公园）服务管理的实施意见》（下称“《意见》”），进一步引导扬州各景区（公园）安全、有序恢复开放运营。

《意见》指出，全市各类景区（公园）开放时间应服从统一指挥，经批准或报备后有序开放。鼓励实行预约制等限流措施，日接待量不超过日最大承载量的50%，瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，确保游客间距能达到1.5米以上。团队游客应妥善安排分时段、间隔性入园，提倡团队游客不超过30人，避免集中入园，实行分散式游览，避免人员聚集。各景区（公园）单位根据实际，制定预约流程、预约通道以及入园须知等，并提前通过媒体、网站、微信公众号等告知广大市民和游客。

《意见》要求，封闭式景区（公园）应实名制购票和游览，来自重点疫区的游客主动填写《游客健康状况登记表》。景区（公园）入口实行入园必检，对游客测量体温并登记造册。开放式公园应设立卡口，做好游客体温检测等管控措施。景区讲解员讲解与客人保持1.5米以上距离，尽量采用蓝牙耳机等电子设备讲解。加强景区内动物的防疫工作，禁止游客与动物的直接接触。

《意见》全文如下：

关于做好新冠肺炎防控期间景区（公园）服务管理的实施意见

各县（市、区）住房和城乡建设局，经济技术开发区建设局，化工园区社会事业局，生态科技新城、蜀冈-瘦西湖风景名胜区规划建设局，局属景区（公园）单位：

为深入贯彻中央、省、市关于打赢“新冠肺炎”疫情防控阻击战的决策和部署，切实做好疫情防控期间复工复产工作，进一步引导我市各景区（公园）安全、有序恢复开放运营，现就关于新冠肺炎防控期间做好景区（公园）服务管理工作提出如下意见。

一、完善防控机制

（一）加强组织领导，明确防控责任

各公园主管部门、各景区（公园）单位要健全完善“新型冠状病毒肺炎疫情防控工作领导小组”，由部门（单位）主要负责人任组长，吸收重点岗位和责任心强的同志参与此项工作。根据防控工作部署和疫情动态变化，全面统筹落实疫情防控与有序受控开放工作。

（二）制定防控预案，分解防控任务

实行“一景一策、一景一案”原则，各景区（公园）结合自身实际制定《景区（公园）新冠肺炎防控应急预案》并开展演练，确保有效实施。根据全市防控情况，精准评估景区防控工作，分解防控工作任务，明确每个部门每个环节的具体职责。

（三）成立专业队伍，落实防控措施

成立专门的消毒小组和督查小组，明确各小组负责人及其职责，负责景区内各区域的消毒和检查落实工作，并建立消毒、检查等台账，做到有据可查、有迹可循。

二、加强防控管理

（一）保障防控物资，开展全员培训

落实新冠肺炎疫情防控与开放所需资金和防控用品等物资保障，确保满足防控和开放工作的需要。将传染病预防知识纳入职工常规培训内容，景区（公园）开放前，通过景区（公园）QQ群、微信群等途径，完成职工疫情防控的全员培训，达到应知应会并具备应急处理突发事件的能力。售票窗口、检票口服务人员、保洁员、讲解员等近距离服务游客的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩，注意个人卫生，并落实有效防护措施。

（二）减少人员聚集，保障运营安全

严格落实职工日常管理“四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，办公距离保持1.5米以上，减少人员聚集的活动。建立职工健康档案，开展职工健康日监测制度，进入景区前须进行体温检测并记录台账。

（三）检查筹备工作，提高防控效能

加强景区（公园）开放前的准备工作，重点对公共场所、设备设施、游览安全等重点区域、环节开展体检式检查，确保安全开放、安全游览。同时，景区应加强对风险防控和营销对策的研究，出台刺激旅游经济发展的营销政策，努力推动扬州景区（公园）高质量发展。

三、强化防控措施

（一）有序有控开放，实行分散游览

全市各类景区（公园）开放时间应服从统一指挥，经批准或报备后有序开放。鼓励实行预约制等限流措施，日接待量不超过日最大承载量的50%，瞬间流量不超过最大瞬时流量的30%，确保游客间距能达到1.5米以上。团队游客应妥善安排分时段、间隔性入园，提倡团队游客不超过30人，避免集中入园，实行分散式游览，避免人员聚集。各景区（公园）单位根据实际，制定预约流程、预约通道以及入园须知等，并提前通过媒体、网站、微信公众号等告知广大市民和游客。

（二）实施入园监测，落实卫生防护

封闭式景区（公园）应实名制购票和游览，来自重点疫区的游客主动填写《游客健康状况登记表》。景区（公园）入口实行入园必检，对游客测量体温并登记造册。开放式公园应设立卡口，做好游客体温检测等管控措施。景区讲解员讲解与客人保持1.5米以上距离，尽量采用蓝牙耳机等电子设备讲解。加强景区内动物的防疫工作，禁止游客与动物的直接接触。有条件的景区（公园）应设立医疗急救点，配备一次性口罩、消毒液、医用体温表等医用物资。

（三）加强消毒作业，严格操作规范

在公园门口、游客服务中心、公共卫生间、商业网点等公共区域的显眼位置，张贴“今日已消毒，×月×日”温馨提示。同时认真做好消毒、检查等记录。加强消毒物品的安全管理，指导职工正确使用消毒物品，严禁将84消毒液与其他消毒或清洁用品(如洁厕灵、滴露等)混用，防止产生毒副作用。在实施消毒清洁作业时必须佩戴口罩和橡胶手套。

1.公园门口区域：设置窗口购票、入园刷卡、验证验票、安检等游客排队1米线，拉开游客间距，保持人与人之间的安全距离。优先推荐线上购票、扫码支付等非接触式服务技术手段。门区售票窗口、体温检测仪、闸机、护栏等游客可能接触的公共设施，每日消毒3-4次，可视游客量增加，适当增加消毒频次。景区（公园）停车场要加强防控和消毒管理，团队和自驾车辆实行分区停放，车辆隔位停放，引导分散下客入园。

2.游客服务中心：游客中心等室内服务场所要经常通风换气，每2小时必须开窗、开门通风30分钟以上，确保空气流通。为游客免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。设置咨询、游客排队1米线，尽量拉开游客间距，员工提供服务时与游客保持2米以上。有条件的可在无人时用紫外线灯消毒，照射时间至少1小时。

3.公共卫生间：加强通风换气，保持空气流通。须配备洗手液、一次性擦手纸。坐、便池、洗手台、把手等清洁后用消毒水消毒门把手、衣帽钩、水龙头、洗手池、墙壁等使用含有效氯1000mg/L的消毒液进行擦拭，30分钟后再使用清水擦拭干净,每日消毒3-4次。地面、坐便器、蹲坑、小便池等使用含有效氯2000mg/L的消毒液擦拭，30分钟后再用清水擦拭干净，全面消毒每日不少于3次。随游客使用情况和如厕流量可适当增加消毒次数。拖把、抹布等洁具使用后要及时清洗、分类存放，并用含有效氯1000mg/L的消毒液浸泡30分钟后清水冲洗干净，晾干备用。

4.商业网点：商店门口设立提示牌，要求游客进店必须佩戴口罩。提倡开门服务、窗口售卖、电子支付，不提供座椅等堂食服务，减少游客聚集。经常通风换气，每2小时必须开窗、开门通风30分钟以上，确保空气流通。地面使用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭或喷洒消毒，30分钟后清水擦拭干净，每日集中消毒3-4次。商品柜台、桌椅、门把手等物体表面使用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭，30分钟后清水擦拭干净，每日集中消毒3-4次。进行集中消毒作业时，要注意售卖商品的防护和保护，进行必要的遮盖，以免被污染。

5.服务设施设备：景区（公园）内公用设施、电子触摸屏每天用75％酒精棉球擦拭消毒不少于4次。座椅、健身器材、栏杆、扶手等服务设施使用含有效氯500mg/L的消毒液擦拭或喷洒，30分钟后清水擦拭干净，每日集中消毒2次以上。开园前必须完成1次消毒作业。垃圾箱（桶）实行“一日两清理两消毒”制度，使用含有效氯1000mg/L的消毒液喷洒，增设废弃口罩回收专用箱（桶）。游船、电瓶车等内部交通工具尽量减少使用，如需使用，每天至少消毒两次，采取隔位就坐的方式控制乘坐人数，保证游客间距。对相对封闭的参观点采取规范有效的空气消毒措施，避免消毒过程对文物本体的损坏。

（四）做好信息公示，加强部门联动

景区（公园）入口处应设置温馨提示牌，提示游客测体温、戴口罩，园内活动不扎堆、不聚集、不集中锻炼健身等防控要求和注意事项。游客服务（咨询）中心放置中英文防治“新冠肺炎”的宣传资料，免费向游客发放。通过滚动屏、宣传视频、广播系统等形式循环播放宣传，提醒游客不摘口罩、不随地吐痰、禁止吸烟、减少聚集等，注意个人防护，营造文明旅游良好氛围，倡导文明、健康旅游。加强群防群控，强化与属地的疾控、防疫、公安、文旅等部门联动，对不配合体温检测、不戴口罩、随意吐痰、乱扔垃圾、公共场合吸烟等游客不文明行为要予以制止和劝导，对明显违反防控规范的游客或有关行为，第一时间报告当地防控有关部门处置。

在防控过程中，各级党员领导干部要发挥模范带头作用，冲锋在前，做好表率。各级公园主管部门要对景区（公园）疫情防控好的经验和做法进行推广，对措施不实、防控不力的单位将责令整改，整改期间暂停开放直至符合要求，疫情防控专项考核监督结果纳入公园年度考核评优。

扬州市住房和城乡建设局

2020年2月19日