（新旅界马晓婷编译）1月16日，Airbnb宣布了一项新的更加灵活的支付政策，称为“部分预付”（Pay Less Up Front）。当用户在Airbnb平台预订价格为250美元或以上的住宿时，用户可以选择先预付定金，通常是50%，然后再在入住日期之前支付剩余部分。

享受部分预付的用户需至少提前14天预订，且如果不能完成第二次付款，该订单将自动取消。在该功能出现之前，Airbnb用户必须预先支付全部的住宿费用。

其实，灵活支付在家庭共享和度假租赁领域并不新鲜。例如，Expedia旗下的HomeAway和VRBO都提供这种灵活的支付方式。但通过增加这一功能，Airbnb除了丰富支付模式之外，还能吸引那些对收费尤其谨慎的游客。

Airbnb表示，之所以增加这一功能，是因为其能够使游客和房主双双受益。在灵活支付的测试当中，40%的游客会选择预先支付一部分费用。而当他们这么做的时候，他们通常会选择价格更高的住房。换句话说，使用“部分预付”功能能够使游客在Airbnb平台花更多的钱，为房东和Airbnb带来更多收益。对于每一笔订单，Airbnb从房主手中收取3-5%的佣金，从游客手中收取5-15%的佣金。

Airbnb还表示，公司发现通过这种支付方式，游客预订的时间几乎提前了两倍，这意味着房主可以更轻松地确认和管理预订。该功能还能鼓励那些之前因要预付全部费用而犹豫不决的游客完成预定。

关于取消政策

Airbnb当前共有3种取消政策，其同样适用于使用“部分预付”功能的游客。基本原则是：使用新功能的游客取消预订，不影响房主的收入。Airbnb表示，在客人入住24小时后，房主才会收到付款，Airbnb会在游客入住前暂存收取的预付款和尾款。

Airbnb还表示，将严格遵守由房主制定的取消政策。如果游客未能完成尾款支付，也要按照房主选择的取消政策来处理。一般来说，如果游客未能按时支付尾款，那么Airbnb会及时跟进，要求游客选择另外一种支付方式。此时游客大约有72小时的时间重新提交付款以保持预订。如果游客再次错失机会，相应的处理方法还不清楚。

帮助房主选择合适的租赁管理人的Rented.com CEO Andrew McConnell表示，这项新功能能够创造一种共赢的局面，对Airbnb，房主和游客均有好处。他说：“灵活预订方式能够使预订量增加，而更多的预订意味着更高的入住率和收入。对于客人来说，即使是百万富翁也不希望一次性将鸡蛋放在一个篮子里。对于经济条件没有那么好的游客，分开支付更能刺激他们完成预定。对于Airbnb来说，更少的预付费用意味着更高的客户满意度，更多的回头客和更多的预订量。这不仅象征着Airbnb的成熟，更是整个家庭共享行业的成熟。”

房东对新政策的担忧

位于加州蒙特利的Airbnb房主MelanieMeharchand，在Airbnb平台共有两处房产出租。她表示，虽然灵活支付政策对房东有好处，但也有一些不利因素。Meharchand说：“灵活的支付功能可能会影响取消政策，导致房主收入混乱。即使是当前的系统可用性设置都非常复杂，很难弄清楚当游客预订时我们能拿到多少钱。直到最后关头，我们才能得知获得多少报酬。”

然而，Airbnb并不同意这一说法。发言人表示：“部分预付不会影响房主获得报酬的方式、时间和金额，房主甚至不会注意到实施新功能前后的区别。”

Meharchand对于这一说法同样不赞同，她表示：“游客提前两周或更早完成部分预付款，房主就需要为此预留房间。一旦游客最后取消了预订，房主就可能因此白白工作。因为Airbnb正在采取一种免罚取消政策。而且，房主对于客人的筛选能力在减弱，这就牵扯到两个方面：好的方面是确实能够减少歧视现象，坏的方面则是房主无法了解究竟是什么样的游客留宿自己的房间。

Airbnb认为，分期支付能够刺激游客预订价格较贵的住宿，在我看来却是一个危险信号。因为这可能带来更多的经济能力较差或者对自我经济管理不严谨的游客。而提前预付所有费用往往意味着游客整体素质较高。”

很显然，灵活支付功能是Airbnb鼓励更多游客使用其平台的手段之一，另一个措施则是扩大即时预订能力。在Airbnb拥有的400多万房产中，超过190万可提供即时预订功能，包括Meharchand的两处房产。

Meharchand说：“我确实选择了即时预订功能，因为若不如此就很难接到预订。通过更灵活的方式让游客更易完成预定本身没有问题，但也可能让一些房主感到不安，因为这降低我们选择合适游客的能力。”

原文链接：Airbnb Follows HomeAway’s Lead By Not Requiring Full Payments in Advance