新旅界讯 在国内为如何推动乡村旅游劳心费力之际，英国一普通村庄莫名其妙的涌入大批中国游客，而原因却是一个迷。近日，在各大媒体孜孜不倦的努力下，谜团终于被解开，该村庄也在整个过程中赚足了全世界的关注。

2016年7月，英国媒体爆料，自从今年夏天开始，一车车中国游客突然来到这个宁静、普通的英格兰村庄基德灵顿，但基德灵顿并没有什么知名景点、名人故居或重要历史遗迹，也不属于大热电影《哈利波特》的拍摄地。事实上，当地也从未大力推动过旅游业，唯一一所动物园在1937年倒闭，当地娱乐场所仅剩几个酒吧。

神秘力量吸引中国游客

当地有什么吸引了越洋跨海的中国游客聚集于此？其实，中国游客也没有去参观当地最有历史的13世纪教堂，反倒喜气洋洋的挨家挨户围着房屋和花园拍照，以及围着当地居民合影。

中国游客似乎对这一普通村庄有很大的好奇，当地居民则更加好奇为什么自己的家突然成为国际化旅游景点。这个谜团也引起英国媒体的注意，包括大名鼎鼎的BBC、英国《镜报》等多家媒体纷纷派出记者团队，蹲守调查此事，国内外主流媒体《纽约时报》、参考消息、凤凰网等也相继跟踪该调查的进展。

一时间，这座普通小村庄成为世界关注的焦点。当地居民表示，基德灵顿已经很久没有这么大关注了，上一次还是1937年当地动物园跑出了三只西伯利亚狼引起巨大恐慌，还有就是1987年当地议会议长因试图将该村变成一个镇而引发反抗，但引发的关注度都不及此次。

神秘中国游客光临的原因，有各种各样的猜测。有人说，是因为旅行团的导游忽悠说这里曾经是《哈利波特》的拍摄地，于是引发了国外游客的兴趣；有人说，这是牛津大学的学生搞的社会学研究课题，暗中观察人性；有人说，是因为英国脱欧，这些游客想在英国没落前，来最后感受一把英国小镇文化。

以上说法各有道理，但都不能另人完全信服，谜团反而越来越大，以至于在社交网站上成为了经久不息的猜谜游戏。所幸，英国媒体蹲守几个月后，终于破解该谜团。2016年12月，来自中国的导游道出实情，由于部分游客不愿参加下一站的自费景点，为防止他们偷溜进景点，旅行社将其暂时“寄存”在这座小镇。

然而意想不到的是，这样的选择却让游客真正有了感受英国生活的机会。干净整洁的英格兰田园风格，真实的异域生活化场景，以及不同于一般景区氛围的陌生感，这些都另中国游客新奇不已。这些中国游客不懂英语，也没有导游带领，但这些挡不住他们对英国小镇生活的好奇，他们透过窗户向屋内窥探，拍摄当地居民修剪草坪，体验居民草坪上的生活设施，围着当地居民合影，甚至一路跟拍居民倒垃圾。

有部分居民认为受到了打扰，但更多居民对中国游客表示宽容和欢迎，认为游客的到来为他们的生活注入不一样的变化，甚至有些人要准备奶油点心招待中国游客，他们认为，“中国人让我们出名了，并对当地经济非常有利”。

此外，当地居民正在商讨向中国游客推荐哪些玩的地方，让游客停留更久。

旅行社的无心之举，在国际上闹出一条大新闻，结果却是皆大欢喜，小镇收获了人气，游客收获真正新奇的旅游体验。其实，旅行社之所能把游客暂时放在英国村庄，而游客对这样的安排又十分满意，最大的原因在于英国村庄普遍十分干净，当地居民精心打理的房屋、花园和庭院本身就是一道景观，再结合当地特色建筑风格、自然景观以及文化沉淀，形成最具特色的旅游资源。

毫无旅游资源、也并未大力号召搞旅游的英国村庄获得了中国游客的欢心。这个案例对于乡村旅游如火如荼的国内至少有两点启示：第一，人的因素大于硬件投入；第二，景区模式不一定是乡村旅游的未来。

其实，相比日、韩和我国台湾地区等乡村旅成熟的区域，我国乡村旅游起步并不晚，1986年中国第一家农家乐在成都诞生，开启中国乡村旅游。但三十年间，相对于突飞猛进的观光游，乡村旅游的进展相对缓慢，这其中，人是一大制约因素，大多数村民的环境卫生习惯和个人素质远达不到接待游客的要求，乡村环境脏乱差，各种宰客行为屡禁不止，不管是游客还是旅行社都不敢放心前去。

而这三十年间涌现的乡村旅游优秀典型袁家村、滕头村、重渡沟、西递宏村以及华西村等无一不是采取景区开发的模式。由村委会或乡镇企业主导，统一规划并进行管理，以公司化的纪律约束村民行为，通过培训提升服务意识。只有这样，才能保证乡村的环境和服务达到游客的心理标准，否则根本没有旅游可言。

但对于大多数后来者，以景区模式开发难以借鉴，原因在于景区模式很难真正体现差异化，以上成功的乡村大多数布局较早，在2000年左右就做旅游规划，长期声誉积累下来已形成品牌优势，在成功者的影响力辐射范围之内，后发者并不能通过简单模仿实现成功，仅袁家村一家的模仿者就多达60余家，但无一成功。

让握惯了锄头的村民拥有为游客服务的精神并不是简单的事，北部湾旅游股份有限公司广西红水河项目筹备组负责人汪胡兵向新旅界（LvJieMedia）表示，当地居民参与度和服务意识的高低，是其中最核心的因素，国外很多地方旅游资源并不突出，但当地居民友好，服务意识强，房前屋后干干净净，种了很多花花草草，这样的乡村吸引不少游客常驻，甚至愿意在当地养老。

汪胡兵表示，中国提倡的全域旅游的核心不是硬件，全域旅游范围内，所有从业人员的服务意识，才是核心竞争力。

近几年，由于乡村旅游兼具旅游扶贫、农村振兴以及旅游供给侧改革种种功能，政府部门开始不遗余力的推进。

2014年，国务院发布《关于促进旅游业改革发展的若干意见》提出大力发展乡村旅游；同年，国家发展改革委、国家旅游局、农业部等7部委联合实施乡村旅游富民工程，计划2020年扶持6000个贫困村开展乡村旅游。

2015年国务院提出进一步支持休闲农业与乡村旅游发展，从振兴农村的角度提出，要积极开发农业的多种功能，保持传统乡村风貌，传承农耕文化，扶持建设一批具有历史、地域、民族特点的特色景观旅游村镇。

2016年12月14日，发改委和国家旅游局发布《关于实施旅游休闲重大工程的通知》，引导社会资本投资旅游业，丰富旅游产品和服务，再次强调推动乡村旅游发展，并支持乡村旅游重点村的步行道、停车场、厕所、供水供电、应急救援、旅游标识标牌、综合环境整治等旅游基础设施和公共服务设施建设，以满足基本的旅游接待条件。

从政府部门公布的数字，仅旅游扶贫村就将达到6000个，如果全部采用景区模式，将是十分严重的资源浪费，但如果不给村民足够的约束，又很难使乡村达到游客的要求。

乡村旅游开发需要新的思路，而一部分先行者已经开始探索。福建省三启文化发展有限公司董事长林映华就是其中一位，三启文化做的事情是将所有乡村旅游产品放到一个互联网平台上，不管是一套组合产品还是单个体验项目，都发布在网络平台上，直接面向所有游客。对于游客来说，真正丰富了乡村旅游的多样性和差异性，某个村的水塘好就去这个村钓鱼，另一村的山好就去那个村爬山，再一村蔬菜好就去吃农家饭，不同乡村之间可依托不同资源优势，展开差异化竞争。对于村名来说，有了非常直接的经济利益约束，村子脏乱差、服务态度不好，直接影响经济收入，而且有平台评价机制监督，既摆脱了景区开发模式繁重的管理体系，又保证了对旅游服务的质量的把控。

依靠互联网技术和模式创新意图改变乡村旅游开发的并非三启文化一家。广西智慧旅游产业有限公司董事长喻新征也在做类似的事情，改善一些农村的厨房，然后出售乡村饭票，以食物为切入点另游客充分体验农耕文化。通过改善农家厨房，达到卫生标准，并向游客提供捕鱼、捞虾、摘果、种菜、插秧、收割、酿酒、编织等农家乐搬到网上。通过经济利益捆绑和平台监督，促使村民主动改善旅游环境。

乡村旅游在我国已有30年发展历史，但除了袁家村、滕头村等几个景区式的乡村外，并没有太多成功的典范。近些年，在政策东风吹动和休闲旅游前景利好诱惑下，乡村旅游呈现一派爆发态势，各种争奇斗艳的乡村景观设计和旅游噱头层出不穷，而英国乡村基德灵顿的经历向业界说明，好的设计固然重要，但更重要村民旅游意识的启发和素质提升。传统景区式的乡村开发模式已难以为继，是时候换条新开发思路了。