8月8日21时19分，四川阿坝州九寨沟县发生7.0级地震，中国地震局已启动I级应急响应，派出现场工作队赶赴震区开展应急处置工作。截至8月9日凌晨5时00分，经初步核查，九寨沟县漳扎镇M7.0级地震已造成9人遇难、164人受伤。九寨沟景区和当地旅游主管部门启动紧急预案。

发生7.0级地震

据中国地震台网测定，在四川阿坝州九寨沟县(北纬33.20度，东经103.82度)发生7.0级地震，震源深度约20公里。震中距离九寨沟县城35公里，距阿坝州210公里，距成都市290公里，距甘肃陇南市100公里。

四川省阿坝州九寨沟县发生地震后，阿坝军分区立即启动应急预案，通过多种渠道了解灾情。震中附近的若尔盖县人武部、松潘县人武部根据上级指示，分别收拢集结100名民兵做好参加救援行动准备。这两个县人武部主要领导已带领民兵分队赶赴震中了解灾情。阿坝军分区司令员廖申强带领机关前指已从马尔康市出发，前往九寨沟组织指挥救援。

九寨沟景区工作人员桑吉称，他在景区里面第四条沟扎如沟看到有房屋倒塌和开裂，当地正在抓紧疏散人员。

九寨沟旅游旺季

目前正是九寨沟旅游最热之时，突遇地震，对该景区产生不小影响。据了解，由于高温持续，避暑游成为今年暑期游客旅游的主题，而九寨沟游客人数近期也逼近景区的最大承载量。从8月5日开始，九寨沟景区发布一级应急预案，实行限量进入。景区的售票、进沟时间改为6时30分至16时。

据九寨沟景区相关负责人介绍，游客一旦达到2.5万人，景区就会启动应急预案。2.5万-3万人为四级预案，3万-3.5万人为三级预案，3.5万-4万人为二级预案，4万人以上为一级预案。8月8日，九寨沟景区接待游客38799人，比上年同天增加5483人次，同比增幅16.46%；其中团队18158人次，散客20641人次，团散比例46.8：53.2。

有报道称，九寨沟旅游管理部门已发布消息，地震发生后截至8月8日23时30分，酒店内游客没有任何伤亡情况。九寨沟旅游管理部门已经启动紧急预案，从九寨沟周边县区调动民兵等前往游客住所，核查游客状况。

多方启动紧急预案

公开资料显示，九寨沟是中国第一个以保护自然风景为主要目的的自然保护区，1988年经国务院批准成为国家级自然保护区。2007年5月8日，阿坝藏族羌族自治州九寨沟旅游景区经国家旅游局正式批准为国家5A级旅游景区。

携程、同程、途牛等在线旅行社也成立了应急处理小组，与当地地接社、领队、导游等人员沟通 ，以全面处理旅客安全事宜。目前，国家旅游局12301也已启动紧急预案，在九寨沟地区游客如果需要帮助，均可拨打12301国家旅游服务热线，或通过12301微信公众号寻求帮助。

事实上，国家旅游局相关负责人多次提到，我国是自然灾害频发的国家，特别是随着全球气候变化加剧，未来旅游业发展道路上仍将面对各种各样自然灾害带来的挑战。我国旅游业要总结和汲取各种经验教训，通过不断完善应急管理体系，为游客出行提供保障。

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据新京报报道，正值旅游旺季的九寨沟发生地震，对于许多已经预订了相关旅游产品但还没有出行的游客，部分旅行社8月8日当晚紧急出台了退订办法。

携程

3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可以无损失取消行程，相关退订损失由携程旅游承担。旅客通过携程预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地酒店且在8月31日前入住的订单，均可免费取消。对近一周内出行九寨沟地区游玩的租车旅客做无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客，需取消行程，如航司无特殊退改政策，携程将先行免费为旅客办理全额退款。同时，如航司有特殊退改规定，携程也将严格按照航司的最新政策，为旅客办理退改。

中青旅遨游

针对未来5天内含九寨沟行程的未出游参团、自由行、机票、酒店等订单，消费者均可以申请无损全额退款。若游客改报其他产品或线路，中青旅遨游也将提供相应优惠或补贴。

驴妈妈

所有已经预订九寨沟门票/当地酒店/景+酒/国内长线的未出行订单，均可以在驴妈妈旅游网或致电客服热线申请无损全额退款。

途牛

未来3天内含九寨沟行程的未出游跟团游、自助游、机票、酒店订单，用户均可以申请无损全额退款，有损失金额，保险无法理赔部分，途牛将以旅游券形式承担。

途家

正在与即将前往该区域的客人取得联系，建议取消订单，并无条件退还客人已预付或担保金额。

去哪儿网

3天内即将出发的跟团游和自由行旅客将可无损失取消行程，相关损失由去哪儿网承担。因本次地震，取消前往地震地区行程的去哪儿网度假游客，都可以联系去哪儿网协商退订。消费者预订位于九寨沟县、松潘、汶川、茂县、若尔盖县地区，8月31日前入住的酒店，均可无理由取消。8月9日-11日从九寨沟黄龙机场进出港的旅客需调整行程，如航司无特殊退改政策，去哪儿网将先行免费为旅客办理全额退款。同时，如航司有特殊退改规定，去哪儿网也将严格按照航司的最新政策，为旅客办理退改。旅客可以通过95117免费电话办理机票的退改签操作。

艺龙

8月9日-11日进出九寨的客人，可以取消行程并全额退款。已在艺龙预订购买即日起截止8月31日前入住四川阿坝州九寨沟县、松潘、汶川、茂县四地的酒店客人，涉及订单一律支持免费取消。酒店预付担保损失、机票退票费及不可退票的票款损失均由艺龙全额承担。

飞猪

对即日起出行涉及九寨沟地区7天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订，飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失;用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品，将根据各航司最新政策，为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签