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女性旅客偏好调查

2017-12-01 19:42:11 tnooz Marisa Garcia

女人心海底针。旅游业公司该怎么做才能获女性游客青睐,占领这个细分领域的市场呢?

(新旅界叶星平编译)据Tnooz 11月30日消息,国际航空运输协会IATA最新的“全球乘客调查回应者中再一次以男性乘客居多(65%)。

国际航空运输协会(IATA)解释,并不是由于什么性别歧视之类的原因,而是因为男性在被邀请进行调查时更愿意参与。

这项在巴塞罗那举行的国际航空运输协会IATA世界旅客座谈会上发表的研究,可能会激发你思考女性是否对航空旅行有着明显不同的需求和期望。

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数据结果显示,女性对自己身份信息的保护程度有所提高,这可能与旅行时对个人安全高度敏感有关。

当被问及在预订航班时是否愿意分享额外的个人信息(如目的地地址,旅行目的,图片等)以加快在机场的处理时,那些回答“是”的人占比为

全球 - 70.4%

女性 - 66.8%

男性- 72.4%

被问及是否会选择生物识别作为他们首选旅行标志时,回答“是”的受访者占比结果再一次表现出性别差异

全球 - 63.7 %%

女性 - 60.7%

男性 - 65.4%

实验显示,女性在办理登机手续时似乎不太倾向于行李托运。

偏好自助行李托运的乘客比例如下

全球 - 48.5%

女性 - 45.5%

男性 - 50.1%

当被问及以下哪项最能改善飞机登机体验时,选择以下各选项为优先选项占比为

1.解决多余的随身携带行李的问题

全球 - 37%

女性 - 40.4%

男性 - 35.1%

2.自动登机门

全球 - 38%

女性 - 33.2%

男性 - 40.6%

女性似乎也显著偏好于精确完整旅行行程细节。

当被问及以下选项是否能改善机场的换乘体验时,尽管显示女性似乎更加耐心,同时也更希望知道启程航站楼在哪儿

1.不必在转机场通过安检

全球 - 64.7%

女性 - 59.1%

男性 - 67.4%

2.在预订时了解启程航站楼

全球 - 39.7%

女性 - 46.2%

男性 - 36.6%

女性的旅行规划和反馈

女性在住宿方面有越来越偏好于替代住宿的趋势。

Hitwise(第三方互联网数据监测机构)的研究显示,包括酒店聚合网站酒店网上直订和度假租赁在内旅游住宿网站访问者大部分(57.84%是女性其中度假租赁网站的访客女性占60%,18-44岁的女性更是占31%

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女性在旅程预订决定上似乎更倾向于感性化,并对旅行体验有着很强的感受。女性比男性更倾向于将旅行规划得与自己的个性相匹配,标志着自己与众不同的品味。她们也更喜欢去新的目的地旅行。

女性喜欢逛街他们更愿意考虑通过新的旅行服务供应商(甚至是那些他们以前不熟悉的旅行服务)进行旅行安排。

酒店数据分析公司SnapShot的营销负责人Margaret Ady分享了关于女性旅行计划优先事项的更多见解。

“女性最有可能做旅游研究预订和跟进。根据乔治华盛顿大学商学院(George Washington University School of Business)2016年的研究,她们平均旅行的次数也比男性更多占所有出行旅客人次的2/3

据MMGY Global报道,在‘富游’旅客中,女性占54%。根据美国人类学协会(AAA)的一份报告,这些富游女性旅客中许多人单独或加入‘女游团’、单身派对和母女假日游与其他女性一起旅行,将近40%的女性正在计划这类的假日旅行。”

对于出行前的旅行初步研究和计划,那么不管是家庭旅行、商务旅行和个人旅行,女性都会参与这个过程。”

“在预订阶段,根据Carlson Wagonlit的研究,女性往往比男性预订得更早,从而节省大量的资金。

“在入住期间及结束入住之后,女性倾向于写评论更有可能提及食品饮料SPA(温泉浴场)福利。虽然男性和女性对住宿评分没有显著差异(即女性不比男性更挑剔,反之亦然)男性和女性评估他们入住体验的方式有所差异。女性更倾向于从情感方面评论,比如说感觉到舒适和贴心;男性旅行者则倾向于从专业性和酒店设施方面评论

因此对旅游和酒店公司来说可以通过专门为女性定制活动交际和服务来进入这个细分市场。之后通过定位的一系列广告进一步占领女性旅游市场(家庭旅游商务旅游、母女休假单身贵族游等)。在制定特别优惠或特权时,这些调查结果也应该被考虑在内:女性可能会对免费饮料和SPA(温泉浴场)更感兴趣,而免费停车或Wi-Fi代金券可能吸引男性旅客。

原文链接:Priorities of female travelers -less automation and sharing, more details

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