全球经济增长最强劲的驱动力之一，不是工厂、金融服务或互联网初创企业，而是旅游业，地球正在变为一个游客星球。

据世界旅游业理事会（World Travel & Tourism Council）数据，过去7年，旅游业每年的表现都超过了整体经济，2016年全球旅游业贡献了7.6万亿美元经济价值，并产生更广泛的经济影响。该组织预测，未来10年，全球将有近四分之一的就业机会与旅游业有关。

而这场旅游变革中，表现最亮眼的当属亚洲地区。

中国出境游消费占全球总消费的五分之一

来自中国的游客正在席卷整个亚洲旅游目的地，其购物、观光、饮食消费均远高于其他国家。酒店、旅游巴士、邮轮、机场、火车站，到处都可见中国游客的身影，他们在朋友圈分享的照片又吸引更多游客加入。而亚洲其他国家的年轻游客也都热衷于冒险和旅行，他们大多认为去海外冒险远比背一个奢侈品包要显得有身份。

位于英国伦敦的豪华旅游机构Scott Dunn的首席执行官Simon Russell表示：“人们的社会地位正在由他们去过的旅游目的地来定义”。Scott Dunn今年1月份刚刚收购了新加坡豪华游机构Country Holidays Travel，以扩展其亚洲客户。

图注：上图为2016年各国出境游游客消费统计表，从上到下依次为中国、美国、德国、英国、法国、加拿大、韩国、意大利、澳大利亚和中国特别行政区香港。可以看到，中国出境游游客消费总额达到2611亿美元，美国仅有1236亿美元。

根据联合国世界旅游组织数据，中国出境游游客消费总额占到全球总消费的五分之一以上，是位居第二的美国游客消费总额的两倍。而当前，仅有5%的中国居民拥有护照，政府当前每年发放约1000万份新护照。

亚太地区成为全球第二大出境游市场

与上世纪80年代的日本一样，逐渐富裕的发展中国家公民更喜欢出境旅游。万事达公司曾预测称：截至2021年的未来5年时间，亚太新兴国家将新增5000多万出境游游客。

这些新增游客中，一大部分来自“手机成瘾”的一代，他们也正在重新改写旅游规则。曾经那些随处可见的挥动小旗子的中国观光团正在被这部分游客替代，他们通常利用互联网计划行程、预定航班、翻译标牌和记录行程。

业内人士Chang Theng Hwee是新加坡人，25年前从银行辞职开始打造自己的旅游业务，主要是为亚洲的富裕阶层提供南极、喜马拉雅等目的地的定制服务。他在接受采访时表示：“很多客户都想按照自己的方式行事，他们通常对加入团体并不感兴趣”。

这一旅游观念的转变正在改变整个亚洲地区的投资环境，超过1000亿美元资金投入到旅游基础设施建设当中，包括更大的机场、更多的喷气式飞机、新的铁路干线、新的酒店和主题公园。而旅游业的繁荣也使得房地产价格飙升，环境压力加大，以及海量APP和创新项目不断刷新我们体验世界的方式。

图注：上图分别是2000年和2016年不同地区出境游游客的数量统计图，从左到右依次为美洲、欧洲、非洲、中东和亚太地区。可以看到，2016年亚太地区出境游游客人数达到3.165亿人次，成为仅次于欧洲的全球第二大游客来源市场。

法国里昂证券（CLSA）发布的一份报告显示，2021年，中国游客海外消费将达到4290亿美元。而且，中国游客出境游目的地的选择也在不断扩大，在接下来的三年时间，日本、泰国、美国和澳大利亚都在中国游客的必去之列，东南亚的其他国家，尤其是新加坡、印度尼西亚、马来西亚和菲律宾紧随其后。

亚洲加紧基础设施建设与目的地开发

对于发展中国家来说，游客的大量涌入势必会给基础设施带来压力，这也是亚洲大量新建机场的基础。泰国没有单独的国际性机场，其现有机场的设计也有所缺陷，游客大排长队是常有的事。根据数据公司Visa调查显示，当下亚太地区至少有178个新机场在计划建设当中，数百个现有机场在扩建或升级。

除了基础设施建设之外，亚太地区旅游业的另一项变革是由社交媒体推动的：开发更多的岛屿、旅游城市，甚至偏远地区，将游客从此前过度拥挤和日益厌倦的旅游热点目的地中解脱出来。

印尼计划建立“10个巴厘岛”，选中的目的地包括二战时期的战场莫罗泰岛（Morotai）等。泰国在“神奇的泰国”项目推动下大力推广旅游业，与日本合作打造了一条高速铁路，向北部国家开放沿线旅游目的地。其邻国马来西亚也借“快乐马来西亚”活动，建设自己的跨国铁路项目，并对首都国际机场进行宣传推广。

互联网、智能手机和大数据成行业变革核心

互联网

旅游分析研究机构Phocuswright分析师Douglas Quinby表示：“旅游业是第一批数字化的行业，最早可追溯到上世纪50年代。在过去短短的5-7年时间，行业内出现了诸多工具来处理大量数据”。

Quinby说，中国在很多移动创新和应用领域引领着世界。领头企业携程对中国游客建立了长期、详细的数据库。

携程旅游目的地营销总经理钱臻表示：“我们拥有所有的用户数据，从寻找旅游灵感到研究再到预订，最后到旅游分享都在我们的平台进行，大数据是旅游业的基础。”

这些信息使携程成为腾讯以及海外航空公司和企业的重要合作伙伴。这些数据能够帮助预测酒店入住率、景点门票销售情况、交通水平和其他与旅游相关的趋势。

亚洲游客对于手机的依赖也掀起了一场移动变革，众多初创企业看准这一机会，纷纷推出提供攻略、信息、门票、折扣、导游、货币兑换等上千种服务应用，让游客有更多的选择机会。比如客路Klook推出的类似“你能尝到的日本米酒”东京体验打包产品，和百度提供的增强现实辅助翻译工具等。

智能手机

随着游客越来越依赖平板或者手机，航空公司和酒店意识到，他们不需要科技来提高游客数量，他们只需给游客足够的控制权，让手机变成房间钥匙、菜单和账单。

新概念酒店Yotel首席执行官Hubert Viriot表示：“提供给顾客已经拥有的东西是没有意义的，每位顾客都有一部智能手机，都有应用程序和社交软件，他们无需你拿着钥匙去告诉他们如何开锁，他们有自己的旅行方式”。

Yotel总部位于伦敦，经营着众多位于市中心的资产，拥有数百间小型的、高科技经济客房，配备有情景照明系统和基于应用程序的电子钥匙。去年11月Yotel在新加坡开设了首家亚洲酒店。

大数据

亚洲长期以来就是富裕阶层游客的必选之地。1988年，安缦创始人Adrian Zecha在泰国普吉岛开设了第一家安缦酒店。2006年，四季酒店集团在泰国清莱正式开设了第一家超小型精品度假村。

Zecha 2015年离开了安缦度假村集团，希望通过Azerai品牌打造全新的轻奢酒店，该品牌去年5月在老挝琅勃拉邦开设了第一家酒店。

他说：“我注意到新一代的年轻人越来越多的将旅游作为生活的一部分。鉴于他们可能不像安缦粉那样富有，因此我要挑战他们负担得起的轻奢版安缦”。

从菲律宾的The Farm养生度假村到印尼的Bawah岛专属生态度假村，亚洲为全球豪华游游客提供了数百种选择，而开发商也在关注更多机会。仅在印度尼西亚和菲律宾就有超过13000个无人居住的热带岛屿，几乎是加勒比海所有岛屿的两倍。像Siroktabe这样的小岛可以作为私人荒岛来租用，做一个真正的鲁滨逊体验者。

但最赚钱的项目还是将众多游客吸引到一个地方，无论是新加坡的赌场度假村、柬埔寨的古老寺庙、中国的大型主题公园，还是皇家加勒比推出的海洋赞礼号邮轮。而这也正是大数据的真正力量。对于掌握游客数据的携程来说，其发展机会是巨大的，通过分析游客位置、喜好、购物习惯、住宿习惯等，旅游平台开始超越被动服务的角色，对游客产生推动力和影响力。

举例来说，一名乘客航班延误，而他离开家3小时之间并没有支付过餐饮费用，这时候他就可能接到一个手机通知，告知其经过的某个餐厅提供优惠折扣。同样的，在得知某目的地的照片突然在社交媒体流行之后，航空公司可以在特定航线提高票价。

钱臻表示：“现在，游客都是搜索信息。未来，携程希望主动为他们提供正确的、相关的信息，这样他们就不需要去寻找，这是最基本的目标。”