对于互联网领域的跨国巨头来说，中国市场似乎存在一层强大的“结界”，它们在全球各地无往而不利，唯独在中国很难落地生根，例如从早期的易趣、MSN，到谷歌、亚马逊，再到领英、Uber等。它们通常将这层结界归咎于中国独特的制度，以及想象中的中国政府对本土企业的“保护”，却不愿意承认，这实际上是由于中国独特的语言、文化和用户习惯，以及更懂中国、行动更快的本土对手的迎头痛击。

如今，爱彼迎（Airbnb）几乎是硕果仅存的，还在中国持续发展的跨国互联网巨头。并且，爱彼迎正在用实际业绩，宣告它们正在穿透“结界”。

4月15日，爱彼迎对外公布了2019年第一季度业绩数据，中国国内业务实现了近3倍增长。根据QuestMobile发布的2019年1-2月数据显示，爱彼迎iOS和安卓的中国月活用户量超过其他中国本土民宿平台，居行业首位。

“如果用16个字来总结爱彼迎一季度的情况就是：国内业务表现抢眼，出境游占绝对优势”，爱彼迎中国总裁彭韬对新旅界（LvJieMedia）表示，“之所以取得这个可喜的增长，很大程度上来自于我们对二三线城市的下沉。例如成都、重庆、武汉、西安、天津、长沙、苏州、郑州、宁波和佛山，是爱彼迎增长最快的十大客源市场。”

爱彼迎中国总裁彭韬

此外，在度假目的地，爱彼迎也取得了不俗的成绩，例如在三亚、青岛和北海，爱彼迎取得了4倍的增长，在一些“网红”目的地西安、珠海、大理等，也有3倍的增长。这个业绩令上任8个月的彭韬颇为欣喜，“整个的数据说明，在中国旅行市场发展的大的环境下面，爱彼迎也越来越受到中国用户的喜欢。”

还有一个案例，也佐证了中国用户对爱彼迎的喜欢。3月22日，国务院给大家一个惊喜，“五一”变成四天假期，当天，爱彼迎后台数据显示，平台预订量同比增长了7倍。

唯一站稳脚跟的跨国巨头

由于爱彼迎以及其中国竞争对手途家、小猪短租等均未上市，没有十分可靠的公开数据，所以很难从营业收入、房源数量、用户数量以及利润等方面，判断其竞争排名情况。但从以上数据和信息，几乎可以断定，爱彼迎没有被中国对手挤出去，反而越站越稳，这已经比其他跨国互联网巨头的中国故事，向前推进了一大步。

爱彼迎的精选房源系列“爱彼迎 Plus”，在某些季节，来自中国区的订单占到全球订单的20%。中国区业务，已经成为爱彼迎全球业务的重要支撑。

其实，爱彼迎进入中国的时间并不算早，2015年8月才正式进入中国市场，成立中国区总部，彼时途家、小猪短租等对手已经颇具规模。爱彼迎的中国扩张行动也称不上高调，罕有大规模烧钱的行动，2017年才正式确定中文译名“爱彼迎”，甚至中国区总裁一职也是空缺了二、三年，才由原面包旅行CEO彭韬补上。

然而，就是以这样的“慢节奏”，爱彼迎却避免了其他互联网跨国巨头在中国屡战屡败的命运，稳稳占据一席之地，并呈现爆发式增长的态势。原因何在？

这首先是源自爱彼迎所在领域的特殊性，共享住宿往往是嵌入在旅游度假场景之中，而旅游度假这一行业，最核心的竞争力并非低价，也非效率，而是体验和氛围。例如，住度假酒店通常一两千元一晚，而住快捷酒店仅需一两百元。价格差距如此悬殊，但快捷酒店却不会挤垮度假酒店，原因在于两者提供的体验完全不同，前者提供了商务、出差的住宿场景，为睡觉而住，而后者提供了释放身心的氛围，为享受而住。

再比如效率方面，其他行业往往是效率越高越好，新产品的效率胜过老产品，在旅游行业，传统跟团游的效率最高，短短几天逛遍几座城市甚至几个国家，但新一代游客更青睐节奏缓慢的深度游、自由行以及度假休闲产品。效率高的跟团游反而不如效率低的后者受欢迎，同样是由于两者提供的体验完全不同。

低价和效率，是其他领域互联网公司致胜的法宝，打车、外卖、电商、搜索、社交莫不如是。而低价和效率是可以通过烧钱和堆人力快速提升的，中国本土企业深谙此中之道，再加上本土化的优势，迭代和扩张飞快，很快就能击溃同领域的跨国巨头。

然而，旅游场景下，谁能给游客构筑独一无二的体验和氛围，谁就能圈住这部分游客，低价和效率不再是致胜之道。而独一无二的体验和氛围，无法通过简单粗暴的手段快速取得，原因很简单，但凡砸钱就能打造的体验和氛围，很快就不再是“独一无二”了。例如此前万达短短几年布局了十几座文旅城，却也替代不了一座上海迪士尼所提供的游览体验。

具体到共享住宿，爱彼迎的房价不如快捷酒店便宜，服务不如度假酒店无微不至，设施比不上高星级酒店完善，但在住宿体验上，其传递的个性化、分享的快乐以及社交氛围，是独一无二、不可替代的。

通过社区培育一种旅行文化

体验和氛围是旅游行业的核心，也构成了爱彼迎的致胜武器，助其穿过中国“结界”，赢得了一席之地。体验和氛围的形成并非一朝一夕，而且这个过程并非“打造”而是“培育”，这决定了共享住宿乃至旅游业是个慢热行业。某种程度上，类似于种庄稼，选对种子和土壤，浇水施肥杀虫，维持土壤肥力，等待种子自然生长。

爱彼迎的“种子”就是分享的理念，通过分享让所有旅行者体验到“家在四方”的感觉。爱彼迎的“土壤”就是社区。爱彼迎极端重视社区，无论是彭韬还是爱彼迎联合创始人Nathan Blecharczyk，在历次和新旅界的交流中，都反复强调社区。

彭韬表示，“爱彼迎的四大战略支柱分别是社区、质量和安全、品牌、产品”。社区排在第一位，“我们一直不忘，社区是我们的灵魂，强大且多元化的社区文化是我们最核心的资产”，他说。

爱彼迎的社区可以大致分为房东社区和房客社区。2018年，爱彼迎在中国举行了将近40场线下房东活动，平均一个半星期就有一场。除了线下，爱彼迎还有线上房东社区，互相分享房东经验，以及房东百科等。2018年，爱彼迎还带领一批中国房东远赴澳大利亚进行跨国交流，一方面互相学习经验，另一方面通过这种社区的精神力量，帮助中国房东快速融入和接受爱彼迎的核心理念。

“曾经有一个房东，一开始是一位专职房东，有50多套房源，当成生意来做。在参加了两届分别位于巴黎和旧金山的全球房东大会之后，被爱彼迎的社区精神所打动，他改变了自己做生意的看法，愿意去热心的接待每一个客人，还积极组织各种社区活动”，彭韬说。

爱彼迎一年前中国成立了房东学院，一方面给房东提供交流的平台，互相结交朋友，交流经营的心得，另一方面通过房东学院把房源质量的要求以及如何提升的技能，告诉房东。通过线上和线下的活动帮助房东提升品质、提高评分，增加收入。目前，爱彼迎中国区首创的房东学院正在全球爱彼迎推广。

某种意义上，这种围绕一个理念去经营一个社区的方式，类似于培育和推广一种文化。做文化无疑比做产品难得多。例如世界城市旅游联合会首席专家魏小安曾指出，文化到旅游只差一张纸，旅游到文化中间差了一座山（精彩回顾）。有了深厚的文化，做出产品是很简单的，而把一种产品做成一种文化，需要有大学问。爱彼迎正在通过社区运营去培育和强化分享和社交的旅行文化。

为了加快这一文化在中国旅行者群体中的推广，爱彼迎加大了本土化的力度。爱彼迎中国产品负责人栾昊表示：“我们的本土产品团队投入了大量的精力，深度缜密地调研了中国旅行者独特的产品使用特点和旅行习惯，让我们得以真正从中国用户的需求及痛点着手来设计和提升产品。”

当前，打开爱彼迎APP中国版和国际版，能发觉明显的不同，例如国际版的首页十分简洁，只有一个搜索框，而中国版首页有丰富的引导和推荐，这是由于海外用户通常需求十分明确，只需搜索即可，而中国用户则期待有一些推荐。

此外，爱彼迎优化了中国的产品搜索，强调了位置、行政区域和热门商圈，新增了房源标签还，优化了整个下单流程等。并上线了小程序，增加“助力红包”和“拼团”等国内流行的玩法。

总的来说，爱彼迎和其他跨国互联网巨头有很多不一样的特质。首先，爱彼迎所处的领域不是低价通吃或效率为王的领域，拼得是独一无二的体验和氛围，这抹去了中国本土企业很大一部分竞争优势，为其赢得了生产空间。其次，爱彼迎十分清楚自己在做的不是产品，而是经营一种理念，打造一种文化，为了实现这一目的，其始终把社区放在第一位，通过社区凝聚共识、传递价值观。此外，爱彼迎对本土化的认识，比其他跨国企业更加深刻和坚定，坚持打造本土团队，用本土团队做符合中国文化、传统和用户习惯的产品，同时这种产品没有脱离爱彼迎的文化，产品承载的依然是分享、交流、个性化的核心理念。

一种新的旅行文化的培育是漫长的过程，正式进入中国4年的爱彼迎，正在打破跨国互联网巨头在中国的“本土化魔咒”，靠的正是这种文化的渗透力。抛开简单粗暴的低价和效率竞争，玩高级的文化培育和理念渗透，究竟是爱彼迎战胜中国对手途家、小猪短租，赢得跨国巨头史无前例的胜利，还是途家、小猪短租继承中国互联网的传统，再次迎头痛击外来对手？共享住宿下一阶段的精彩，值得期待。