5G、人工智能、大数据、AR/VR……各类高新技术蜂拥而至，科技驱动下，人类已来到经济发展新时期，智能技术无疑将成为产业提质增速的新引擎。当产业边界被打破，文化和旅游领域会激发出怎样的新业态？文旅融合将如何继续深入？文旅产业又会触达怎样的新高度？

智能时代赋能新文旅

2019年，我国正式进入5G商用元年。

智能技术向纵深方向发展的同时，文旅行业的供需结构也在面临着前所未有的挑战和变革。政府、资本、企业应当抓住历史机遇，以全新的思维应对智能时代的产业变革，运用智慧化手段实现产品体验、客户服务、营销推广、运营监管等全方位的提升，加速文旅产业的高质量发展，推动行业转型升级。

2019亚洲旅游产业年会现场

在文旅产业迎来智能时代之际，继成功打造三届亚洲旅游产业年会之后，《21世纪经济报道》携手国内旅游专业顶尖学府南开大学旅游与服务学院，并在南方财经全媒体集团、现代旅游业发展协同创新中心等指导单位的支持下，推出2019亚洲旅游产业年会。

在会上，现代旅游业发展协同创新中心理事长、世界工程组织联合会(WFEO)当选主席、中国新一代人工智能发展战略研究院执行院长、南开大学学术委员会主任龚克指出，智能时代是广义的互联网，包括移动互联、物联网、大数据、云服务、端服务未来，技术在深度拓展和发掘目的地文化、历史、自然和审美价值中，还会发挥更大的作用。

现代旅游业发展协同创新中心理事长、世界工程组织联合会(WFEO)当选主席、中国新一代人工智能发展战略研究院执行院长、南开大学学术委员会主任龚克

“科技创意和文化内涵的深度融合，将为文旅产业创造新的活力。尤其是人工智能的关键技术和文化产业的结合，将实现文化内容的产生、创意资讯的传播以及文化市场管理。”龚克说道，文旅IP和人工智能的深度融合，将推动文旅产业智慧化的方向，在旅游信息的深度采集深度应用，也将引导旅游行为更加文明。

原国家旅游局局长、国际山地旅游联盟副主席邵琪伟则表示，智能时代将赋能文化和旅游产业新发展。

“景区将不再局限于“热山热水”和表面的“齐天大圣”到此一游，而是与消费者建立大众化、社交化、全域化的持续互动。”邵琪伟指出，人工智能将加速助推文化与旅游产业整体转型升级，全面提升文化和旅游产业的质量。

原国家旅游局局长、国际山地旅游联盟副主席邵琪伟

此外，人工智所营造的新一代文化和旅游沉浸式体验场景，也将创新文化和旅游消费内容，变革支付手段和消费模式。可以预测，未来通过AR+场景创新，旅游APP内容开发、大数据平台、智能机器人和语音导航等技术，文化和旅游消费的场景体验会日趋丰富，文化和旅游消费便捷性、舒适型和可通达性将大水平提高。

那么，哪些渠道将在智能时代为文旅行业赋能呢？

中国旅游研究院副院长唐晓云

“旅游是一项集合人和物的服务的综合性活动，与物联网有天然的匹配性。通过互联网、物联网技术实现服务和实物链接，通过智能手机、智能手表、智能眼镜、智能手环等多终端形式，尤其是涉及实物性商品交易环节，通过物联网形成‘所见即所得’的服务上值得期待。”中国旅游研究院副院长唐晓云说到，数字化将成为旅游业效能提升的主渠道，互联网终将成为物联网的子集，旅游物联网正在孕育孵化。

工业和信息化部工业文化发展中心副主任孙星则认为，当前，我们正处于第四次工业革命——智能工业革命的时代，工业旅游发展空间无限。

据了解，各级政府也发布了很多推动工业旅游的相关政策。

2017年国家旅游局发布的《全国工业旅游创新发展三年行动方案(2018-2020)》提出，计划到2020年，全国工业旅游新增游客1亿人次，新增旅游收入100亿元，培育100家工业旅游示范基地、工业遗产旅游基地等示范品牌单位。2018年11月，工业和信息化部印发《国家工业遗产管理暂行办法》，推动国家工业遗产的保护利用及相关管理工作，提出要支持利用国家工业遗产资源，开发具有生产流程体验、历史人文与科普教育、特色产品推广等功能的工业旅游项目，打造具有地域和行业特色的工业旅游线路。

工业和信息化部工业文化发展中心副主任孙星

“2019年底将会发布第三批国家工业遗产。”孙星表示，“现在文博系统的博物馆体系和科技系统的科技馆体系已经比较完备，但我国没有工业博物馆，工业博物馆体系更是亟待建立。”他明言仅靠官方推进远远不够，还需要更多社会力量参与工业旅游事业，包括工业旅游设计、开发等多产业链环节参与者。

目的地机遇几何？

面对全球科技大变革、大发展、大融合的历史潮流，旅游目的地将如何搭乘上数字化的“快车”,实现智能时代的新跨越新发展呢？

现代旅游业发展协同创新中心联合主任、南开大学商学院院长白长虹

“智能时代旅游目的地精益服务模式的本质与核心还在于“服务理念转变”与“游客情感交互”。”现代旅游业发展协同创新中心联合主任、南开大学商学院院长白长虹在本次大会上表示，面对智能时代改变了游客角色与消费行为的大背景，旅游目的地更应该构建以提升游客情感价值为核心，由目的地中地方政府主导、旅游企业和居民协同供给，具有普惠性、可信性、亲善性、易获得性和自由选择等特征的综合服务体系。

当前，旅游业对GDP的贡献率持续上涨，2018年占比超过了11%，预计到2020年文化和旅游市场的规模将达到67亿人次，文旅业一定会迎来跨越式的发展。

腾讯文旅产业研究院副秘书长仝玉娟

科技将赋能目的地升级，腾讯文旅产业研究院副秘书长仝玉娟在会上传递了这样的观点。她以“一部手机游云南”为例，该全域旅游智慧平台由云南省政府牵头力推，与腾讯公司联合打造，利用物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，为云南打造了一个智慧、健康、便利的生态系统，目的地从中获利，云南旅游也打了一个”翻身仗”。

字节跳动“山里DOU是好风光”项目负责人朱凌

内容赋能目的地品牌新生，来自字节跳动“山里DOU是好风光”项目负责人朱凌，通过多个网红案例，阐述了短视频对于景点推广、文旅品牌打造的传播作用。

腾旅科技(西南)执行董事、CEO胡军

“没有必要一味追求非常高大，发掘当地特色，会让游客印象深刻。”腾旅科技(西南)执行董事、CEO胡军表示，好的目的地，要看能否促进消费。通过服务，满足游客的个性化需求，通过降低门票提高便捷，增加游客出游率，通过大数据，精准导流，寻找智能时代目的地的新增量。

住宿业投资价值再发现

随着中国旅游业的蓬勃发展，大众旅游模式从观光旅游向休闲度假过渡，旅游住宿业市场的规模整体不断扩大。2018年，全国共有各类酒店、客栈民宿40余万家。进入2019年，受到全球经济表现不稳定和政治关系不确定形式的影响，住宿业市场的发展脚步有所放缓。

现代旅游业发展协同创新中心副主任、南开大学旅游与服务副院长李中

“在智能时代的大背景下，新科技与住宿业的结合又将产生哪些商业新物种？智能快车道上如何如何加速促进企业盈利水平的提升？”会上，现代旅游业发展协同创新中心副主任、南开大学旅游与服务副院长李中表示，智能时代，也意味着从业者将面临更多的挑战和竞争。

在 STR global 北亚区经理刘博看来，奢华酒店市场潜力可期。

STR global 北亚区经理刘博

关于酒店市场，她总结了四点。一是酒店市场虽增速放缓，但养精蓄锐之后，下一轮竞争将更加激烈。二是酒店投资依旧火热，中高端酒店崛起，产品和服务定位更加理智。三是国内游客成为需求主要推动力，基础建设的完善将带动休闲散客和假期经济。四是酒店盈利能力体现品牌价值，GOPPA提升迫在眉睫。

那么新形式下，酒店行业的玩家们应如何看清自己、判断机遇进行布局呢？住宿业投资与资产价值提升又将如何实现呢？

宝龙酒店集团总经理夏国跃

“酒店人现在应该反思一下是否重新定位、重新规划、重新植入一些内容、体验感更强的内容，来解决单一市场可能带来的风险。”宝龙酒店集团总经理夏国跃表示，有一些酒店项目甚至延迟开业、甚至在取消等待市场进一步回暖，长期以往不可取，但于此同时这也是酒店投资逐步回归理性的表现。

金茂(中国)酒店投资管理有限公司总经理助理顾轶骏

“我们希望看到中国商业资产提升的价值所在，而不是纯粹的做轻资产的品牌。”会上，金茂(中国)酒店投资管理有限公司总经理助理顾轶骏表示，“我们原来基本上是做单体酒店投资，还是冲着酒店投资回报比较高。金茂君悦酒店是我们第一个酒店，引领了当时的超高层。2005年，集团制定了立足金茂、走出金茂的战略，当时投资了三亚的希尔顿和丽思卡尔顿。两年前我们开始重新确定战略发展方向，成立了自己的轻资产管理公司，采取轻重并举的策略。”

保利酒店管理公司有限公司副总经理蔡志辉

保利酒店管理公司有限公司副总经理蔡志辉则表示，保利对于酒店品牌的选择持开放态度，更多看中品牌能给项目带来的商业溢价。他分享道，前五年对国际品牌比较看中，随着跟国际品牌的合作进行，逐渐建立自己的终端预订系统和渠道，现在也推出了自己的品牌。“这也是我们下一步慢慢发展的方向。”

此外，据悉作为亚洲旅游产业年会系列活动之一，2019（第四届） “亚洲旅游「红珊瑚」奖”及2019（第十六届）中国酒店「金枕头」奖获奖名单也于9月5日当晚隆重揭晓，一批优秀的旅游住宿企业和文旅项目，以及对行业发展作出杰出贡献的领袖人物摘得大奖。