据海口市旅游和文化广电体育局介绍，2020年，海口全市接待游客1620.27万人次，恢复到去年同期74%，旅游总收入201.39亿元，恢复到去年同期73.28%，旅游消费迅速回暖复苏。

2020年5月，海口策划“五月的海风”旅游消费活动，全面开展“海南人游海口”活动，以及推出“琼北旅游年票”，加速疫后旅游恢复回暖。

国庆中秋假日，海口推出8大板块超过100种旅游产品；加密新增航班和航空促销活动“双管齐下”，拓宽海口进入渠道，密集的营销推广让海口一跃成为“新兴黑马目的地”跻身全国热门旅游城市前10名。国庆中秋假日全市共接待游客95.6万人次，同比增长12.65%；实现旅游总收入13亿元，同比增长16.31%。

2020年底，海口深化“跨海·跨年 久久不见海口见”品牌IP，策划推出九大Party板块，100多项旅游文体活动打造海口跨年之城。据统计，2020-2021海口跨年狂欢季期间，湖南卫视跨年演唱会实现直接消费收入约4亿元，拉动间接综合消费超过8亿元；五源河体育场周边酒店全部爆满，全市旅游饭店平均开房率66%；元旦假日，海口两家免税店销售额达1.12亿元，同比增长119.6%。

2020年海口全年共接各类旅游文化投诉4562宗，同比上升470.1%，办结4478宗，结案率达98.16%，满意率达98%。无一起旅游重大纠纷和重大舆情事件发生。

据了解，2021年，海口将持续做大“旅游+”文章，高水平打造特色鲜明的国际旅游消费目的地，力争全市接待旅游人数同比增长25%，旅游总收入同比增长28%。2021年，海口将集合旅游资源优势，依托五源河文体中心、海口湾演艺中心、海南国际会展中心等场馆，组织引进国内外高水平精品演艺、体育赛事活动，重点打造具有国际元素的音乐节、艺术节，并以此为平台引导各类旅游商品、服务适度集聚，通过开展优质服务促进市民游客扩消费，形成“旅游+文艺演艺+体育赛事+免税购物+休闲消费”的发展新模式。