中国旅行社协会1月26日发布一则公开信，呼吁旅游企业尽快出台相关退改优惠措施，把中国游客的损失降至最低。

公开信内容全文如下：

致境内外旅游供应商、旅游业者：

受新型冠状病毒肺炎疫情影响，2020年1月24日中华人民共和国文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》文旅发电[2020]29号，要求从即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”产品。

本次疫情给中国旅游业造成了巨大损失，但为避免疫情进一步发展，中国旅行社都在积极响应政府号召，暂停国内外团队旅游及“机票+酒店”产品，且积极地为游客办理取消或延期出行事宜。中国航空公司、酒店、景区、铁路、公路、餐厅等行业亦纷纷出台相关措施，全额退款并免除因预订、变更、取消、延期产生的相关损失及手续费，力降低游客损失。

鉴于疫情防控形势日趋严峻，我们希望能得到你们的充分理解和支持，期盼你们能尽快出台相关退改优惠措施，把中国游客的损失降至最低，给予中国旅行社行业支持和配合，共渡时艰。