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候鸟旅行降价难有量 老年游还能如何发展

2021-11-09 10:10:23 新旅界 杨卉

老年游,又叫“低价游”、“墓地游”、“买房游”、“翡翠游”、“保健品游”。

几场大雪落地后,没有一个大妈不想去南方温暖的海边挥舞丝巾。作为老年游的重要表现形式之一,近年来候鸟旅行持续走热。然而受近期疫情反复的影响,银发群体出行订单骤减,候鸟旅行也难以捧热市场;加上不时出现的“买房游”、“墓地游”等负面消息的影响,对老年游行业来说,今年的寒冬将会很长。

候鸟旅行降价“早产”

北京初雪,东北暴雪,穿上秋裤仍旧瑟瑟发抖,家住北京的王奶奶(化名)再次动起了到海南“猫冬”的念头。

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北京故宫雪景 (图源:摄图网)

像王奶奶这样的游客有一个特殊的名字,“候鸟”游客。顾名思义,候鸟旅行是指游客从北方城市出发,前往广东、海南等地的南方城市度假或过冬。这类旅行开启时间约在每年10月下旬至11月天气渐冷时,出行时间比一般旅游用时要长,消费群体主要为老年人和儿童。

值得关注的是,今年的候鸟旅行较往年提前了大半个月。从航线上看,通常十月底十一月才频繁出现的产品,“十一”后就开始“刷屏”市场。业内人士表示,今年从北向南的候鸟航班早早开始,和疫情反复有关。一方面,老年游客等消费者“南迁”的需求旺盛;但另一方面,疫情反复让游客对日后出行持观望态度,更愿意在黄金周热度未减时继续出发。

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今年的候鸟航班早早开始 (图源:摄图网)

随着气温的持续下降,供给也在不断增加。新一轮冬春航季就新开了不少前往的南方航线。如去往三亚、长沙、荆州航线均增加了5条,去往深圳、琼海的航线也均增加了4条。

选择“候鸟”出行的消费者,大多数是“有钱有闲”的老年人。10月中下旬正是这些老年旅客乘机出行量较大的月份。根据去哪儿数据,独自出行老年旅客的目的地主要集中在北京、上海、深圳;成都、昆明、西安等城市,也迎来了越来越多独自出行的老年旅客。

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疫情新闻 (图源:央视新闻官微)

不过,“暖冬”的脚还没焐热,“早产”的候鸟旅游就遭遇了反复的疫情。截至11月5日,本轮疫情已经波及20个省份、44市(州、盟),多地疫情涉及旅游目的地。疫情反复直接影响着银发族的出行意愿,王奶奶就在反复思考后放弃了出行。

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广州—三亚航班 (图源:携程旅游)

机票价格是旅游市场冷暖的“鸭先知”。新旅界(LvJieMedia)在OTA平台查询发现,今年候鸟航线的价格较以往有明显下降。以此前热门航线为例,北京至三亚航班最低折扣在2折;广州—三亚航线11月前两周均价为500元左右;2019年同期为770元左右,降幅达到三成以上。

乱象频发

严格计较起来,候鸟旅行其实只算老年游的一部分。

近年来我国的老年人口数量不断攀升,根据第七次人口普查数据,我国60岁及以上人口的比重达18.70%,其中65岁及以上人口比重达到13.50%。

围绕这些“有钱有闲”的老年人展开的旅游产品五花八门,其中一日游、跟团游是较为常见的形式。不过,自打老年旅游的概念出现,各种乱象就一直没“消停”过。老年人信息相对闭塞、需要陪伴、渴望健康等特点让盯上老年游客的黑心商家越变越多。

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跟团游 (图源:摄图网)

其中,不具备经营资质的“旅行公司”、景点特产销售、甚至是房地产公司,都想在外溢的老年蓝海里分上一杯羹。他们往往出没在广场、公园、小区健身中心、居民宅附近的银行等地区,以不同产品精准“狩猎”老年人。老年游从而有了各种各样的“外号”:“低价游”、“墓地游”、“买房游”、“翡翠游”、“保健品游”等。

低价是这些产品的普遍特征,单人报团价格基本在百元以下甚至更低或免费。

第一代的低价老年团多数被安排在了特产店、珠宝店、保健品销售点处落脚,由导游充当销售,甚至部分工作人员还会“恐吓”消费者,使其购买高于市场价或假冒伪劣产品。随着老年消费者警惕心的提高,新型的骗局也从原本的特产等变成了房产、入股、投资等“大件”。

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有关墓地一日游新闻 (图源:江苏新闻官微)

今年4月,一车老年人花18元一日游,结果被带去参观墓地的事件就登上了热搜,再次刷新着网友对老年低价游“套路”的认知。彼时,当地文旅部门回应称商家是将墓碑或墓地销售与一日游“结合”了起来,形成低价旅游产品吸引老年人。在今年2月最高人民法院发布的《老年人权益保护十大典型案例》中,也有不少“以房养老”、“低价游”的经典案例上榜。

其实,市场上正规运营的老年游产品也有不少,要分辨真假也有很多细节可循。

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老人团 (图源:摄图网)

经常和老年游客打交道的神舟国旅相关负责人就告诉新旅界,按照价格就可对老年游做“初筛”。根据上述负责人介绍,几十元的价格连游客的车费都很难覆盖,更别说再加上导游、司机、门票等服务;老年游还需配备安全人员,对线路设计的要求也更高。即使城市消费水平略有差异,在国内旅游市场上,几十元的价格也明显有“猫腻”。因此商家很可能通过一些其余的附加购物和额外消费来填补开支、实际还是“羊毛出在羊身上”。

此外,上海申宜禾律师事务所律师王龙国还表示,一些企业会利用老年人彼此的信任和从众心来招揽消费者。但即使是通过老年人做‘代理人’,旅游合同等常规流程也要走完,行程中的购物小票需保留妥善,以便后期维权。

寒冬已至

不过,对大部分从业者来说,市场良莠不齐,口碑不佳都是正常运营后才会考虑的问题。当下更令人焦急的是疫情对行业的持续打击。

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文旅部发布跨省游开始熔断制 (图源:文旅部官网)

据多个老年旅游团负责人透露,“十一”黄金周期间市场有回温,但随后的疫情基本上带走了全部订单。跨省游暂停,老年团暂停,一些不出省的活动也鲜少有人问津。

“虽然往年10月后市场都会进入淡季,但多少会有些南北流动、周边近郊的产品。现在是统统断掉了。更让人担忧的是,和此前不同,这轮疫情涉及到了老年团,现在很多老年人可以说是‘谈跨省色变’。加上还要考虑子女单位、小一辈学校的疫情防控措施,即使是长期建立联系的老客户,要恢复出行信心也需要很长很长的一段时间。”有业内人士称。

中国老龄科学研究中心副主任党俊武告诉新旅界,受身体素质等方面的限制,疫情对老年游的影响其实要高于其它旅游分支。“首先老年团的出行方式就很难调整。他们不能自驾、出行要做的准备工作很多,相对聚集的属性决定了一旦有疫情,老年游一定是最先叫停,且恢复较慢的一个品类。”

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银发一族出游 (图源:摄图网)

不过也有不少专家指出,疫情给行业带来的也并不都是负面。除了加速洗牌,还会进一步促进产品细分。具体来看,当前市场供给仍不能满足银发族的旅游需求,产品供给会在疫情后有一个明显的增加和细化;另一方面,疫情让更多中老年人加强了对健康、医药、养生等领域的关注,康养旅游、医药之旅等赛道或将迎来高速发展。

至于如何拯救经营惨淡的企业,党俊武提出,或许可以从近郊游、周边健身之旅等小产品入手;企业也可以搭建微信、抖音平台的社交群,鼓励老年人彼此分享出游经历,满足其社交需求,从而保证用户粘度。在暂停的日子里,可以将重点放在产品设计上,考虑推出一些定制的养生度假旅行对接,争取保证专业性的同时满足趣味性,等待市场回暖。

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