新旅界讯 5月9日消息，携程在没有提前通知的情况下，突然关闭了包括6人游在内的定制旅游供应商的后台账号，单方面终止合作。6人游CEO贾建强也证实，表示6人游在携程定制旅游平台的后台账号的确已经被关闭。

据了解，2015年携程上线国内首个C2B定制旅游平台，主要面向常规跟团游、自由行无法满足的中高端客户。2016年携程与6人游合作定制旅行，成为其首批核心供应商。

6人游的审计数据显示，6人游年毛利约为6%-7%，与携程合作后，本还有1%左右的利润空间。但携程佣金提取已从最初的5%，提高到6%，近期又提升至8%。对此，贾建强表示，烧钱做事，并不是6人游这样的创业公司当下会做的事。8%的佣金，成了压垮双方合作的最后一根稻草。

对于此次携程和6人游的低调分手，业内专家认为，对于携程来讲，希望发展的是一些小旅行社，而不是一个能够覆盖全球所有目的地的品牌公司的存在，因为担心品牌会夺走它的用户。很明显，携程认为6人游与其有品牌竞争关系，所以要终止双方的合作。

下午17时左右，6人游晁夕发文称，携程通过资本、市场等手段，在机票、酒店等标品领域获得了一家独大的垄断地位，但却将酒店、机票等标品行业的合作商家压榨得苦不堪言，现在携程的高佣金模式使定制游供应商无法保证服务，因此6人游宣布正式脱离携程定制平台，以此作为双方分手的正式宣言。

以下为6人游定制旅行正式声明：

携程的高佣金正在腐蚀定制旅游业

当有公司为了打压竞争对手而给你各种优惠时不要欢呼雀跃，当有公司高额补贴甚至让你白玩白用时不要欣喜若狂，因为他们都有一个终极目标“垄断市场，获取绝对利益”。携程就是正在攫取垄断利益的一家公司。

通过一系列资本、市场等手段，携程在机票、酒店等标品领域获得了一家独大的垄断地位，他正在收获标品垄断带来的可观利润，将酒店、机票等标品行业的合作商家压榨得苦不堪言，而现在，携程将这种这种贪婪延展到刚刚展露头脚的定制旅游行业。

而携程的高佣金模式对于定制旅游业来说，却是灭顶之灾，因为定制旅游的核心是服务，而利润是地接服务的基本保障。携程的贪婪正在侵蚀这个行业!定制旅游业危哉!

一、携程定制的高佣金使得供应商无法保证服务

据称携程定制的平台佣金高达8%，这使得本来就利润微薄的定制旅游企业每从携程平台接到一个客人都不得不在原有的服务费上再添加8%，在携程上抢单的服务商面对两难选择；要么高价保证利润和服务但把佣金转嫁给消费者，要么降低价格同时降低服务质量。

携程平台又是一个竞争的抢单平台，在激烈竞争的环境下，大品牌服务商可以把佣金转嫁给消费者，小品牌服务商只能拼价格，甚至可能会向“购物团”深渊迈进。

二、良好的服务体验是定制旅游的立命之本

定制游的关键是定制师与客户之间必须在前期有良好的沟通，而携程只是一个游客分发平台，定制师的优劣在于抢单或派单，所以如果没有统一的服务体、培训标准、制度保障，都直接或间接影响到游客的行程和项目内容的安排和服务体验。而目前携程定制平台普遍存在信息化程度低、标准化程度低、服务的流程和品质参差不齐等问题，如果没有良好的服务体验，定制旅行已经输在起跑线上。

三、定制交易平台与品质服务天然矛盾，拿捏平衡点很难

将携程的流量转给供应商，以收取佣金盈利，虽然规避人力和资源问题，同时也将服务质量的风险转嫁给了第三方，而作为平台与品质服务天生是矛盾的，平台追求利益最大化，品质服务需要利润保障，而携程定制的交易平台与品质服务的天然矛盾，目前并没有得到一个很好的解决和平衡点。

定制旅游行业欢迎更多的同行进入，但品质服务是定制旅游竞争的重要标准。定制平台的做法并不能完全的保障用户体验，而且携程定制刚进入行业就设置高佣金的做法更是竭泽而渔，让这个刚刚兴起的以服务取胜的行业陷入资本困局，让刚刚恢复的大众富裕阶层的旅游信心逐步摧毁。

6人游宣布脱离携程定制的平台漩涡，是因为订单固然美好，但如果不能保证的服务，就是自毁招牌，每家企业应该对自己的服务负责，对自己的用户负责。