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​发现文旅好内容 | 博物馆文创新添“扫一扫”线上+线下新零售模式适用吗?

2019-08-19 10:23:34 新旅界 屈菲菲

文创联铺设无人售货文创体验柜运营博物馆文创产品,欲带领文创走出博物馆。

编者按:审视当下,文旅目的地发展正不断面对新挑战,景区门票经济迎来拐点、旅游者消费需求分层、旅游产品同质化竞争激烈。新型体验项目成为目的地转型升级所亟需,专注于提供消费内容的强运营型公司正迎来发展契机。

为此新旅界推出“文旅目的地100家好内容公司”系列报道,致力于挖掘可以落地文旅目的地的好内容、新玩法、好IP,并搭建内容公司与目的地的合作对接渠道。我们将通过广泛的采访与实地调研,积累内容信息,筛选出优质企业,以每周一篇的频率进行持续报道,为文旅目的地实现二次增长赋能。

本文为“文旅目的地100家好内容公司”系列报道第十三篇。

自从文创产品销售额一年超过10亿元的故宫博物院成了网红后,想做网红的博物馆可不止故宫一家,越来越多的博物馆开始研究如何把馆藏的古董“变现”。

“博物馆的古董不能搬回家,观众在参观完博物馆的展陈后,都希望带一些有文化的衍生品回家,解决观众观展后最后一公里,这是我们在做的事情。”文创联(广州)文化发展有限公司(以下简称文创联)联合创始人骆可在接受新旅界(LvJieMedia)采访时表示。

通过开发博物馆文创,文创联开始铺设无人售货文创体验柜运营博物馆文创产品,又开发趣味游戏为文创体验柜导流,欲带领文创走出博物馆,这个平台具备快速复制的能力吗?可以带领博物馆文创走的更远吗?

开发博物馆文创

受益于政策驱动和市场热捧,国内各大博物馆都在探索自己的文创产品开发之路。

据文化和旅游部数据中心发布的《中国旅游消费大数据报告2018》显示,2018年国庆重点博物馆消费人次同比增长28.1%。据天猫新品创新中心对消费者的洞察分析显示,2018年在天猫和淘宝平台上,搜索“博物馆”的用户数是2016年同期的2.15倍,其中有近九成用户浏览了博物馆周边文创产品。

博物馆文创立足其丰厚独特的馆藏资源,越来越受到观众的关注,文创联开始深耕博物馆文创领域,目前主营业务分三块:文创产品设计开发、文创销售运营、文化类活动策划执行。据了解,文创联为力天文创集团子公司,力天文创主营板块之一是博物馆设计规划,现在剥离出来成立文创联整体运作博物馆文创开发。

去年,文创联主要业务是运营博物馆自行开发的文创产品;到2019年,骆可和团队开始与博物馆合作进行文创的设计、开发、生产、销售。

骆可表示:现在博物馆做文创的意愿非常强烈。现在不少博物馆专门拨发经费开发文创产品,故宫文创的成功让众多博物馆都看到了IP的重要性和前景。但目前大多数均着力于文创产品的设计与开发,而忽视了人们在选购文创时的体验服务。简单的产品陈列与少量导购人员的服务,无法满足人们在购买文创时了解文化内涵的需求。如果仅是依靠产品的外观与功能,脱离对文创赋予的文化认同而消费,那文创产品将失去文化价值而等同于普通商品。因此,文创联试图提供一套文创新零售方案,通过智慧技术解决运营人员、管理等问题,为公众带来可了解文化背景的文创购买体验。

自助式购买文创

“文创联与其他企业不一样,文创联要做的不是贩卖文创产品,而是通过文创提供新的文化体验。让观众在博物馆观展后,能看到更好的文化展示窗口,甚至在消费环节也能更轻松方便,带有展示功能的全自助购买文创体验柜无疑会更受青睐。”骆可说。

2018年6月,文创联在广东省开平市博物馆落地了第一个无人售货文创体验柜,通过展示橱柜和智能触控屏以创意影像、3D、图文等方式展示每个文创产品的基本信息、背后隐藏的文化价值与主题知识,引导公众去积极探索文创文化故事,展现文创更高的价值。

文创体验柜丰富了公众购买的感知过程,但在整体的操作流程上,文创联也做了很多减法,甚至将购买步骤简化到3步,滑动展柜中的数字屏幕,选中自己喜欢的文创产品,扫码直接支付,支付完成后购买的文创产品可以当场提取,也可以直接邮寄到家。

这种线上线下融合的新零售模式,提供24小时的无人销售服务,可以为博物馆、景区等节省80%以上的人力、时间运营成本,不仅满足了文创传输文化知识的社会效益,同时也提升了文创销售的经济效益。据了解,此款文创体验柜也入围了2019年第五届“全国十佳文博技术产品及服务推介活动”初评,有望角逐文博十佳项目,对于现代文创行业的确是不可忽视的新趋势。

文创联除了自有工厂可严格把控展柜生产,也组建了专业技术研发团队,将不断深化改造文创体验柜,利用智能化平台获取公众属性,甚至是浏览和购买数据,进行精准分析用户喜好,以此制定博物馆文创产品设计、开发,可以给观众带来一种全新的购买体验。

据了解,文创联开发的一组标准文创体验柜铺设成本在10万上下,配备有四个1.2m的展示橱柜与一个智能触控屏,可以容纳100多款文创产品,占地面积仅有7平方米左右,并且展柜大小可根据实际场景定制。

目前,文创联和博物馆主要以资源置换的方式合作, 博物馆提供场地,文创联提供智能展柜,以文创产品的销售进行分成。

据透露:目前文创体验柜已经落地11家,最大的便利是无人服务、自由选购,每个月营收在1-2万,预计两年可收回成本。

这种线下体验、线上选购的自助式购物新体验可以说打破了传统的店内选购的单一渠道,更方便了落地多场景的可操作性。

为满足不同场景需求,覆盖更多“新”的公众,除了自营文创体验柜,文创联将开放合作方式,采取加盟方式铺设运营文创体验柜,文创联输出硬件和软件,包括智能展柜和运营团队,所需文创商品直接向文创联或者博物馆采购。对于目的地的选择 ,文创联制定了筛选标准,更倾向在除了博物馆外的文化景区、交通枢纽及高校等人流密集地与文化需求场所铺设落地,具体到人流量而言,文创联希望博物馆客流能达到3000-5000人/日, 景区客流量能达到10000人/日。

“趣寻宝”为文创导流

如果说文创体验柜给博物馆运营文创带来新的观众体验,文创联开发了“趣寻宝”小程序可以增加博物馆和观众的互动,可以带来新的用户粘性为文创导流。

趣寻宝以博物馆主题展览为线索,不同的活动会开发新的“趣寻宝”小程序,将文化知识以趣味小游戏的互动方式,把专业的文物介绍转变成观众甚至小朋友也看得懂的语言。观众可以通过手机扫一扫进入活动页面,到展厅或特定景点寻找文化宝藏,可主动探索每个藏品、文创背后的文化价值,更重要的是,还可以根据互动游戏收获的知识点有相应的互动成绩(个人积分),凭积分兑换文创礼品。

从博物馆、景区文化衍生出来的游戏互动将观众的吸引力进一步吸引到文创体验柜上进行自助兑换礼品,增加二次消费的可能性。

骆可介绍,文创联“趣寻宝”活动目前以博物馆主题活动居多,接下来,他们还将与不同文化展馆、不同旅游景区策划定制相关主题的“趣寻宝”主题探索活动,希望能够通过不同的方式进行多维度创新,为公众带来新的文化体验,同时激活文创的巨大价值。

在以互联网为背景的产业升级和消费升级的语境下,文创也将搭上数字化快车,在数字化加持下还有哪些消费潜力,我们拭目以待。

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