2月16日消息，今日，亚布力度假村ClubMed就病毒感染事件致歉称截至2月13日，哈尔滨疾病预防控制中心在 Club Med亚布力的积极配合下，宣布诺如病毒得到有效控制，无新病例报告。

对于这次诺如病毒染事件处理， Club Med亚布力度假村已第一时间启动自查程序，加强度假村管理流程和措施并及时告知宾客。我们任命大中华区运营副总裁 Philippe Hoffman兼任村长直到雪季结束。

早前，亚布力地中海俱乐部度假村出现多名客人腹泻呕吐症状，经疾控中心诊断为诺如病毒感染。2月12日凌晨，地中海俱乐部（Club Med）发布官方通报，随后与客人谈判提出了“原订单金额总额的退款外加原订单总额3倍的赔偿”的和解协议。但协议中只涉及“2019年2月10日至2月12日期间在店客人”，2月10日前被感染的客人未获赔偿，引发不满。

致歉原文：

Club Med地中海俱乐部就亚布力度假村诺如病毒感染事件通报

1．我们再次对发生在 Club Med亚布力度假村的诺如病毒感染事件表示万分遗憾和诚学的歉意。截至2月13日，哈尔滨疾病预防控制中心在 Club Med亚布力的积极配合下，宣布诺如病毒得到有效控制，无新病例报告。诺如病毒是一种在全世界范围内均有流行的病毒，在人员集中的区域诸如社区、学校及餐馆等多有发生，潜伏期平均在12至48小时，可通过空气、水源、物品及食晶等传播，主要防控措施为注意个人卫生、勤洗手，同时确保食品卫生和饮水卫生，建议在人员密集区域配带口罩。

2．对于这次的病毒危害给消费者带来的感受，是 Cub Med在过去的几天里一直密切关注并同身受的，我们对于诺如事件发生期间受到不同程度响的宾客提出了弥补方案，并尽最大努力加以弥补。

3．对于这次诺如病毒染事件处理， Club Med亚布力度假村已第一时间启动自查程序，加强度假村管理流程和措施并及时告知宾客。我们任命大中华区运营副总裁 Philippe Hoffman兼任村长直到雪季结束。 Club Med高度重视并珍视安客的评价，我们将认真汲取本次病毒感染事件的教训，致力于为宾客提供更加满意的服务。

Club Med地中海俱乐部

2019年2月16日