英国曼彻斯特体育场爆炸携程、同程、途牛三家OTA启动紧急预案-新旅界

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英国曼彻斯特体育场爆炸携程、同程、途牛三家OTA启动紧急预案

2017-05-23 12:21:27 新旅界 Jenny

爆炸事件发生之后，携程、同程、途牛三家OTA启动突发事件保障预案，联系相关旅客，确认安全，并就相关后续事宜进行及时处理。

新旅界讯当地时间5月22日晚，正在举行演唱会的曼彻斯特体育场发生爆炸，目前已造成至少20人死亡，百余人受伤。英国已经宣布将本次爆炸事件视作“恐怖袭击”，并定为第二高警戒的“严重”级别状态。

爆炸事件发生之后，携程、同程、途牛三家OTA紧急启动突发事件保障预案，并通过电话、短信、微信等多种方式联系途牛在曼彻斯特的跟团游、自助游等相关产品客人，确认客人安全情况、提醒安全事项及通知紧急联系电话，并建议游客关注事态发展适时调整行程。目前三家均已声明，暂未收到有团队、自由行旅客在此次事件中受到影响的消息，游客出游行程尚未受影响。

对于事件后续，携程机票部门承诺针对近一周内出行曼彻斯特游玩的旅客做出无条件改期或者退单保护，携程租车一律免收退单及改单费用。同程旅游表示自由行旅客及时关注事件进展及交通情况以调整行程安排，跟团游客人将由同程领队将统一协调安排。如有新的进展，同程旅游将及时通过官方渠道对外披露。途牛方面则表示将实时关注航司信息，积极协助旅客调整行程。同时，途牛酒店、国际租车部门承诺，通过途牛预订一周内出行曼彻斯特的酒店、租车客人，如客人有需求，途牛会为其免费取消订单，所有损失由途牛承担。

标签： 携程同程途牛曼彻斯特 OTA

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