途牛服务升级启动零售平台新平台系统强势上线-新旅界

途牛服务升级启动零售平台新平台系统强势上线

2017-07-20 17:54:27 新旅界 Jenny

过去十年，途牛通过自营积累了旅游线上线下的全程、全品类服务能力。如今途牛零售平台将引入垂直服务领域的优质服务商和公平竞争的机制，实现客户、商户、平台三方共赢。

新旅界讯在消费升级的当下，多样化、个性化的出游需求日益增长。如何满足这些不断增长的需求，无疑对旅游市场参与者提出了更高的要求。

近日，为升级供应链管理、整合线上线下资源，进一步提升用户体验，途牛正式启动零售平台，并强势上线零售平台系统。途牛致力于打造平台化生态由此拉开序幕。

“过去十年，途牛通过自营积累了旅游线上线下的全程、全品类服务能力，获得了良好的客户口碑，随着现如今客户出游需求越来越趋于多样化、个性化和本地化，旅游已经进入了精耕细作的垂直化竞争阶段。途牛零售平台将引入垂直服务领域的优质服务商，为途牛客户提供更丰富、更个性化的服务。同时引入公平竞争的机制，进一步刺激自营产品及服务的优化和升级，最终促成客户、商户、平台三方共赢。”途牛旅游网零售平台事业部总经理张羽表示。

全能力开放，助力旅行社线上线下无缝连接消费者

2017年第一季度，途牛业绩表现强劲，净收入同比增长超过60%。更重要的是，途牛十多年来专注于休闲度假，服务出游人次超过6330万，并且在旅游电子商务、品类管理、客户服务、供应链等方面积累了丰富的经验。

随着途牛零售平台系统的上线，途牛将着重在大数据、营销、内容、无线、动态打包等能力上全面向商户开放。为在线商户提供产品管理、数据统计、营销推广、品牌露出、系统对接、在线客服、400电话、内容社群等优质服务，帮助商户丰富销售和服务手段，提升销售效率，获得更多客户和订单。

此外，途牛零售平台将把交通、酒店、门票等资源通过动态打包核心能力与商户共享，与商户的优势资源或半成品再组装，使得商户产品生产更方便，并为用户提供更多样、个性化的产品。同时，途牛包括线上网络、线下服务中心、门店在内的全国销售网络将帮助商户去库存，以及帮助他们将本地产品售卖到全国，为更多用户提供服务。

“对于商户而言，入驻途牛零售平台，一方面能够借助在途牛平台上开设旗舰店，拓展自身的销售渠道和品牌，快速走向网络化、移动化，一步到位实现线上线下无缝对接消费者；另一方面可以借助途牛大数据等能力的开放和品类精细化运营，帮助自己集中优势，在产品设计、差异化核心优势上升级迭代。”张羽表示。

严选商户做深垂直领域，整合营销服务三方共赢

目前，途牛平台已经开放国内游、周边游、出境游、海外玩乐、定制游等众多品类。

“与其他零售平台相比，途牛零售平台将更加注重发挥商户在垂直领域的专业产品和服务能力，而不是同质化的价格竞争。同时将用户的个性化需求和商户的优质服务对应起来，形成良性循环，促成一个用户、商户和平台三方共赢的局面。在旅游消费升级的趋势下，途牛零售平台将和商户一起，以一站式服务平台、垂直服务专家、内容整合营销相结合走出自己的特色。”张羽表示。

此次，途牛零售平台将基于大数据、无线连接和动态打包核心能力，对商户的优势产品进行打包销售、交叉推荐和协同服务：一方面，商户可以借助交叉营销方式，获取更多露出和流量，更加专注扩大自己的优势领域；另一方面，用户通过途牛零售平台可以免去来回多次多地预订碎片化旅游产品的不便。

目的地服务和定制游作为旅游消费升级的核心板块，更加依赖于提供服务的个人能力，比如当地向导、定制师、司机、旅游顾问和旅游达人，因此天生适合内容营销。在当前流量成本越来越高的情况下，通过内容社会化获取二次分发流量具有战略价值。途牛零售平台将联合旅游达人和商户的专业团队一起协作，将内容和产品结合起来做整合营销服务，不断拓展平台边界。