携程掌门梁建章首次公开表态，倒贴成本也要提供最优质服务-新旅界

携程掌门梁建章首次公开表态，倒贴成本也要提供最优质服务

2017-10-17 16:13:13 新京报王庆滨

携程执行董事长梁建章在朋友圈表态：“开放收取服务费之前，携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。”

10月16日，携程执行董事长梁建章在朋友圈表态：“开放收取服务费之前，携程将坚持免费提供便捷的‘无搭售’机票的预订服务。”

根据机票预订的页面，携程目前推出了“普通预订”版本。该版本内，机票附加增值产品，根据历史操作习惯等，均不会“默认勾选”。同时，对于新注册用户，携程也没有“默认勾选”任何附加增值产品，并在消费明细等方面，作了更详尽的展示。

对此，携程CEO孙洁认为，“经过一周多的努力，我们也听到市场的声音悄然发生变化。这对我们而言，不是一个问题的终结，而是成长的开始。”

（孙洁内部公开信截图）

对于引起广泛讨论的收取服务费一事，中国电子商务研究中心主任曹磊日前在媒体采访中指出，未来，收取机票服务费已成不可逆转的趋势，这不仅有助于减轻OTA企业及代理商的成本压力，还让消费者享受到一如既往的高质量服务。在购票渠道多元化背景下，也给消费者带来更多选择。

中国旅游研究院院长戴斌认为，包括旅游在内的服务业正在成为国民经济的支柱产业，服务的价值应得到应有的尊重和实现，“允许旅游企业向供应商收取代理佣金、向消费者收取服务费，并接受市场的调节，是壮大旅游市场主体的必然选择”。

标签： 梁建章携程戴斌孙洁

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