市值240亿美元的大公司管不好几十个孩子，一个上海公共公共托育服务项目却因利益相关方的钻营酿成激起群愤的公众事件。

掌控中的微博热搜榜、依然坚挺的股价，面对众怒，携程看起来好像手能遮天，而此次事件相关方上海妇联背后的利益关联也是让人瞠目。

11月8日，在经过了几天的小范围酝酿发酵后，携程亲子园虐童事件终于在大众间传开。位于携程上海总部凌空SOHO一栋办公楼一楼的携程亲子园内，上演着触目人心的虐童场景。

携程并非直接施暴方，或许直到事发前，携程高管也并不知道这个亲子园背后有着极大隐患。不过，梳理事件经过可以发现，事情在几天前已经暴露且转达至携程高层，可直到11月8日有人在社交媒体爆光此事，携程才开始正式关注，随后，便是携程的一些列公关套路：串通媒体发声、引导舆论方向、花钱一次次降微博热度、找水军在相关文章下留言灌水。

在这个掌门人所剩股份无几的公司，240亿美元市值背后，透露着这家公司在利益面前的贪婪、价值观的缺失、作秀和公关套路。而这距离携程上一次舆论危机刚过去不到一个月。

我们不在道德层面绑架公众，此文仅从几个事实来做梳理，留给大家来更完整的看待这一事件。

400万的诚意与背后利益

今年6月正式试运营的携程亲子园，据携程方面称投入400多万元进行硬件建设。但一家资源调动能力极强、合作伙伴全球一流的公司，却请了一家此前毫无幼儿园托管经验的上海妇联旗下的公司代为打理。

“为了孩子学苑”并不是一个具有法律意义的实体公司，其没有运营经验，更不具备幼托资质。据澎湃新闻记者采访学苑相关负责人张葆葆，在携程亲子园之前，学苑并没有运营幼儿园或幼儿教育管理机构的经验。

这背后的利益关系不得不说。

据了解在长宁区妇联的牵头下，携程亲子中心选择“为了孩子学苑”作为第三方教育机构，长宁区携程亲子园已在2017年6月1日通过项目验收，但是此项目迄今仍未在上海市教育局审批备案，法律上并不合规。

“为了孩子学苑”这种毫无经验的机构能够被携程选中，并摇身一变成为试点和样板项目，主要是因为上海市妇联的推荐。

职工亲子项目本来是上海市政府真心为民办实事搞的公共托育服务项目，政府部门牵头建立规范，企业出钱，职工省心，舆论满意，但却被一小部分人的利益所钻营。

据查，携程亲子园负责人张葆葆持有着多家公司，利用与文教妇卫口的关系，承接像携程亲子园这样的政府采购或者公益项目，另一方面，利用其旗下“民办非政府组织”上海锦霞教育信息咨询有限公司，以4-5万极低的年薪来招聘幼教老师，但并不需要这些幼教具备相关资格证。这才导致没有保育证的保洁员都赤膊上阵管孩子，导致了虐童事件。

可惜的是，对商业熟谙的携程并没有在这件事情上把他们对商业的敏感发挥出来。只顾打着低价托管的善意，却忽略了商业逐利的本质。据携程表示，尝运营阶段，每位孩子每月管理费仅为1600元，外加28元/天的伙食费，比上托儿所便宜很多。

但就是这样一个携程没有进行严格资质和服务能力审核的机构，却多次被携程高管用来作秀。这所谓的400万“广告费”，对携程来讲花的非常值。

就在事情已经内部小范围暴露的11月6日，携程董事长梁建章还与斯坦福国际发展研究中心的一位主任联合发表了《人口多不是负担是优势大城市应容纳5千万人》的言论。

频繁在各大媒体和公开场合发表关于人口社会学言论和文章的梁建章、将自己打造成国际娘子军形象的携程CEO孙洁，在常常拿携程亲子园标榜携程的同时，难道竟顾不上去公司一楼看看这些孩子。不知被蒙蔽的是眼睛还是心？

如果哪一天，携程高管能放心将自己的小孩也放在这个亲子园进行托管，或许他们反而不会接受对该亲子园不断的外来参观考察团和媒体曝光。

被开除的HR和公关套路

这一事件，直接施暴人不是携程方，但携程故意拖延掩盖事实、用公关套路处理危机的手法的确让人看不到一个公众企业应有的担当和社会责任。

11月8日晚间，携程亲子园虐童事件仍然在不断发酵，但新浪微博上相关的话题热度在持续冲上来之后，却被一次次“技术性”浇灭，只要能用钱买通处理的，携程公关在一次次公众事件面前，手法已经相当娴熟。

在一片骂声和卸载携程APP呼吁声中，携程竟还在11月8日深夜投放了一则携程机票火车票的微博广告！

简单梳理下携程公关的路径，足以见识这家公司的价值观。

11月8日午间左右，面对不断高涨的社会舆论，携程首先在凤凰财经发布了《就委托第三方管理的亲子园相关情况说明》，该声明照做了几点说明：

1、涉事方并非携程，而是写成委托的第三方；

2、已经报警、涉事人员（邵姓HR高级总监）已与携程解除合同；

3、携程一直积极维护员工及孩子权利。

接着，携程公关公布孙洁在下午四点左右所写“内部信”，孙洁表示震惊、诧异，决不推脱责任，向孩子及家长道歉。梁建章随后在其个人朋友圈转发这一内部信。

晚间11点左右，携程公关再公开孙洁发内部全体员工邮件，孙洁称，将在11月9日闭园整顿，对需要照顾孩子的携程员工可给予两周带薪假期，并成立员工交流室等7项措施。

再之后，便是携程在各大搜索和社交平台投放广告进行的曝光控制。

当前，百度携程相关新闻，第一条已经被SEO成其品牌广告。

在各个股市资讯平台，携程股票页面下方评论区骂声一片，但11月8日的携程股价并没有下降，反而以0.11%的涨幅收盘。

240.62亿美元市值，得益于全球的收购布局，一周前公布的三季度给出了漂亮的业绩数据，第三季度79亿元的净营收，归属于股东的净利润为12亿元，同比大幅增长。

美国时间11月8日，当地举行着由一家旅游研究机构主办的行业峰会，该主办方给了出席大会的携程非常高的评价，携程CFO王肖璠很骄傲的讲述着携程的布局和业绩，市值800亿美元的Priceline集团CEO在台上以价值观的延续和落实作为演讲开场。