一波刚平，一波又起，携程的“水逆期”似乎有点长。

继机票捆绑销售、亲子园虐童事件后，携程在今年2月又被曝出新丑闻。六千多的机票退票费竟要九千多，携程在手，到底还能不能走？

3月30日，深圳市消费者委员会发布微博，称携程总裁认错道歉并承诺对于机票差价问题在技术、服务上进行改进。

同时，携程CEO孙洁及华南区总经理、深圳总经理一行三人鞠躬道歉。

今年2月，深圳王女士通过携程网站，预订价值48422元的突尼斯8日二人私人行。由于朋友突然生病，在下单不到20分钟后，王女士就致电携程，希望能够取消这一订单。

结果，携程客服以“机票已经出票”为由不予取消，并称如果要取消，就要收取2人18524元机票费作为退票费。

当晚11点，王女士通过航空公司官网并未查询到机票出票信息。此后，王女士从航空公司得知，每张机票价格为6415元(退票不收税费)，但携程方面提出的退票费为每张9262元，比原价高42%。

王女士据此将问题反映至深圳市消委会。3月8日，深圳市消委会向深圳携程国际旅行社发出《监督函》，要求其对调查发现的4个问题进行说明和整改。携程对《监督函》进行了两次书面回复，对函中提出的问题均表示“我司不存在此类问题”。

3月22日，深圳市消委会召开“携程消费闹心事”公开讨论会。会上，深圳市消委会律师团律师吴伟称，携程和消费者之间存在委托合同关系，应当按照发改委的规定，在机票退改签费用上与航空公司保持一致，携程在部分个案上并没有做到这一点，存在一定过失。

3月26日下午，深圳市市监委对携程公司的上述行为提出通报批评，并表示将督促其整改。

对此，携程承诺，将对机票差价问题在技术、服务上进行改进，且表示平台绝不进行任何形式的强制捆绑销售。

以下为携程旅行网致深圳消费者委员会情况说明原文：

6千元机票退票费9千元 携